Orijinalliği Şüpheli Dyson Ürünü İçin 19 Bin Tl İadesi Talebi Ve Tüketici Uyarısı

08.08.2025 tarihinde Boğaziçi Connect internet sitesi üzerinden Dyson Airstrait saç şekillendirici satın aldım. Ürünü orijinal Dyson ürünü olduğu beyanıyla, 19 bin tl ödeyerek aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve kısa süre önce cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı.

Bu durum üzerine ürünü Dyson teknik servise gönderdim. Dyson teknik servis inceleme sonucunda ürünün orijinal olmadığını, yani orijinalliği şüpheli olduğunu tarafıma mail yoluyla bildirdi. Bu bilgiyle birlikte yaşadığım şok ve hayal kırıklığı gerçekten çok büyük, çünkü ürünü özellikle orijinal Dyson diye tercih etmiştim.

Aldığım faturanın üzerindeki numarayı arayıp durumu ilettiğimde ise “biz ilgilenmiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Şu an karşımda muhatap bulamıyor, ödediğim yüksek bedelin karşılığında ne aldığımdan emin olamadığım bir ürünle baş başa bırakılıyorum.

Orijinal olmadığı Dyson tarafından mail ile teyit edilen bu ürün için ödediğim 19 bin tl’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.