İade Talebine Cevap Gelmedi, Tam Geri Ödeme Bekliyor

10.05.2026 tarihinde Boğaziçi Connect üzerinden Dyson Airwrap Complete Long ürünü satın aldık. Ürün eşim tarafından bana sürpriz olarak alınmış ancak hem istediğim ürün bu değildi hem de ürünle ilgili kullanıcı yorumlarını sonradan inceleyince memnun kalmadım ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

Dün uygulama üzerinden canlı asistan ile görüşerek iade talebi oluşturulmasını istedim ancak herhangi bir iade kaydı oluşturulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail adresi verildi ve iade talebimi oraya iletmem söylendi. Mail göndermemize rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 19.000 TL’lik bu ürünün 6 bin küsur liralık kısmı satın alındığı gün ödendi. Ürünü kullanmak istemediğim için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğimiz tutarın tamamının, ürünü satın alırken kullandığımız ödeme yöntemine eksiksiz biçimde ve en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılmaması ve iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.