Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Hızlı İade Ve Doğru Ürün Teslimi Talebi

04.04.2026 tarihinde Boğaziçi Connect üzerinden Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde (Prusya mavisi/Altın – 410624-02) model hava temizleyiciyi 38.249,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak tarafıma, siparişini verdiğim ürün yerine Dyson saç tokaları gönderildi.

Daha önce de yazmamıza ve durumu iletmemize rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürüne ne olduğu, doğru siparişimin nerede olduğu ve yanlış gönderilen ürünün nasıl iade edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Şu an elimde sadece yanlış gelen Dyson saç tokaları var, sipariş etmiş olduğum hava temizleyici ortada yok.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda sorumluluğun kendilerinde olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Boğaziçi Connect tarafında ise yapay zeka yönlendirmeleriyle aynı cevaplar tekrar ediliyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor, iki gündür çözümsüz bir şekilde bekletiliyorum.

Yanlış gelen Dyson saç tokalarının, hiçbir uğraşa girmeden kargo ile tarafınızca alınmasını, asıl siparişim olan Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde hava temizleyicinin acilen gönderilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim 38.249,00 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.