to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamındaki Araç Yıkama Ve Temizlik Hizmetleri Eksik Sunuluyor
2025 Mart ayında Avek İzmir Çiğli bayisinden sıfır olarak aldığımız Volkswagen Caddy aracımız için BNP Paribas Cardif Sigorta’dan kasko yaptırdık. Kasko kapsamında, 12 ay boyunca her ay araç yıkama ve 4 ayda bir genel temizlik hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk 4 ay boyunca araç yıkama hizmetinden faydalanabildik; ancak Temmuz ayından sonra (Ağustos ve Eylül aylarında) yıkama hizmeti verilmedi. Ayrıca, genel temizlik hizmeti ise kampanyanın başından bu yana hiç sunulmadı.
Bu süreçte, sigorta şirketinin müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtik. Her defasında “işleme alınmıştır, kısa zamanda size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalanıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Başka bir iletişim veya çözüm yolu da tarafımıza sunulmadı.
Aracımızın kasko ücreti, çektiğimiz kredi kapsamında her ay düzenli olarak ödeniyor. Ağustos ve Eylül aylarında hizmet alamadığımız için araç temizliğini kendi cebimizden yaptırmak zorunda kaldık. Biz, kampanya dahilinde belirtilen 12 aylık araç yıkama hizmetinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, kalan 8 ayın yıkama hizmetinin ve 4 defa yapılması gereken genel temizlik hizmetinin tarafımıza sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, genel temizlik hizmetinin de eksiksiz olarak sunulmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 01.10.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
