to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Koruma Sigortasında Erken Ayrılma Hakkım Uygulanmadı Ve Bedelim İade Edilmedi
BNP Paribas Cardif Sigorta’ya ait cihaz koruma sigortası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Sigorta Acenteliği A.Ş. üzerinden iPhone 17'ye 256 GB cihazım için 14.499 TL bedelli cep telefonu cihaz koruma sigortası satın aldım. Poliçe numaram 72248771-0’dır.
Poliçeyi satın aldıktan bir gün sonra, 6 Nisan 2026’dan itibaren sigortanın iptalini ve bedelin iadesini talep ediyorum. Poliçemde açıkça “Erken Ayrılma” başlığı altında, iptal için Media Markt mağazaları, Media Markt Çağrı Merkezi (0850 222 15 00) veya BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi (444 98 76) üzerinden işlem yapılabileceği yazmasına rağmen, pratikte bunun hiçbir şekilde uygulanmadığını gördüm. Poliçemde aynen şu ifade yer almaktadır: “Erken Ayrılma: Sigortalı, Sigorta’yı iptal etmek istemesi durumunda Media Markt Mağazaları, Media Markt Çağrı Merkezi (0850 222 15 00) veya BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi (444 98 76) ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir ve işlem sağlayabilir.”
Media Markt Sigorta Acenteliği, sigortayı iade almayacağını söyleyerek iptal talebimi reddediyor. BNP Paribas Cardif ve Media Markt çağrı merkezleri ise telefonda iptal hakkım olduğunu söylemelerine rağmen, işlemi sadece mağazanın yapabileceğini belirtiyor. Mağaza ise “iptal etmem, bana ne” şeklinde tamamen sorumluluktan kaçan, keyfi bir tutum sergiliyor. Bu çelişkili yönlendirmeler yüzünden 6–7 kez çağrı merkezlerini aradım, 3 kez de mağazaya gitmek zorunda kaldım; buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.
Sonuç olarak hem BNP Paribas Cardif Sigorta’nın acentesi üzerindeki denetim ve yaptırım eksikliği, hem de Media Markt Sigorta Acenteliği’nin keyfi ve ilgisiz yaklaşımı sebebiyle açıkça mağdur ediliyorum. Poliçemde yazan erken ayrılma ve iptal hakkımın eksiksiz uygulanmasını, 14.499 TL tutarındaki sigorta bedelimin gecikmeden ve kesinti yapılmadan iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Çözümünüzü bekliyorum. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 28.04.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
