to read complaints and reviews, or file yours. 
BNP Paribas Cardif Sigorta’ya ait cihaz koruma sigortası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Sigorta Acenteliği A.Ş. üzerinden iPhone 17'ye 256 GB cihazım için 14.499 TL bedelli cep telefonu cihaz koruma sigortası satın aldım. Poliçe numaram 72248771-0’dır.
Poliçeyi satın aldıktan bir gün sonra, 6 Nisan 2026’dan itibaren sigortanın iptalini ve bedelin iadesini talep ediyorum. Poliçemde açıkça “Erken Ayrılma” başlığı altında, iptal için Media Markt mağazaları, Media Markt Çağrı Merkezi (0850 222 15 00) veya BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi (444 98 76) üzerinden işlem yapılabileceği yazmasına rağmen, pratikte bunun hiçbir şekilde uygulanmadığını gördüm. Poliçemde aynen şu ifade yer almaktadır: “Erken Ayrılma: Sigortalı, Sigorta’yı iptal etmek istemesi durumunda Media Markt Mağazaları, Media Markt Çağrı Merkezi (0850 222 15 00) veya BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi (444 98 76) ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir ve işlem sağlayabilir.”
Media Markt Sigorta Acenteliği, sigortayı iade almayacağını söyleyerek iptal talebimi reddediyor. BNP Paribas Cardif ve Media Markt çağrı merkezleri ise telefonda iptal hakkım olduğunu söylemelerine rağmen, işlemi sadece mağazanın yapabileceğini belirtiyor. Mağaza ise “iptal etmem, bana ne” şeklinde tamamen sorumluluktan kaçan, keyfi bir tutum sergiliyor. Bu çelişkili yönlendirmeler yüzünden 6–7 kez çağrı merkezlerini aradım, 3 kez de mağazaya gitmek zorunda kaldım; buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.
Sonuç olarak hem BNP Paribas Cardif Sigorta’nın acentesi üzerindeki denetim ve yaptırım eksikliği, hem de Media Markt Sigorta Acenteliği’nin keyfi ve ilgisiz yaklaşımı sebebiyle açıkça mağdur ediliyorum. Poliçemde yazan erken ayrılma ve iptal hakkımın eksiksiz uygulanmasını, 14.499 TL tutarındaki sigorta bedelimin gecikmeden ve kesinti yapılmadan iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20 Şubat’ta Media Markt’tan bir telefon satın aldım ve alışveriş esnasında BNP Paribas Cardif aracılığıyla 2 yıl süreli cihaz koruma sigortası yapıldı. Daha sonra bu sigortanın benim için işlevsel olmadığını ve 18.499 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle düzenlendiğini fark ettim, bu nedenle poliçenin...
12.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Airpods max cihazım için BNP Paribas Cardif aracılığıyla 67969918-0 numaralı cihaz koruma sigortası poliçesini 3.770 TL ödeyerek yaptırdım. 14.10.2025 tarihinde, yasal 14 gün cayma hakkımı kullanmak amacıyla BNP Paribas Cardif müşteri hizmetle...
08.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung S24 Ultra marka telefon satın aldığım sırada, BNP Paribas Cardif tarafından sağlanan, poliçe numarası 01295.1130364 olan ve 2 yıl geçerli cihaz koruma sigortası da tarafıma 13.999 TL bedelle satıldı. Ödemeyi kredi k...
Sigorta iptalim sağlanmıyor; Media Markt tan aldığım telefona BNP Paribas Cardif tarafından iki senelik sigorta yapıldı. Poliçe tarafıma yoğun uğraşlarım sonucu teslim edildi. Poliçemi incelediğimde ise iptal etmek için başvurmam gereken ve kendi numaraları olan 444 9876 numaralı hattı aradığımda ip...
Media Markt'tan 05.04.2025 tarihinde firma olarak cep telefonu aldık. Ayrıca BNP Paribas Sigorta'dan cihaz koruma sigortası yaptırdık. Media Markt'ın kestiği faturada doğal olarak poliçe bedeli yer almıyor, ancak ödemeyi tam olarak aldılar. Poliçeyi muhasebeleştirip işlemek için poliçeye ihtiyacım v...
Yorumlar