to read complaints and reviews, or file yours.Ailem Güvende Paketi Check Up Randevu Gecikmesi Ve 23 Gün Süreç Sorunu
BNP Paribas Sigorta’nın Ailem Güvende Paketi kapsamında sahip olduğum check up hakkımı kullanmak için 5 Ocak 2026 tarihinde Smart Asist çağrı merkezi üzerinden randevu talebinde bulundum. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte ben defalarca, toplamda 3–4 kere çağrı merkezini aradım. Her seferinde sadece “aciliyeti bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise 21 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve çağrı yanıtlanmadı.
Uzun süredir bekletilmem ve net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Check up randevuma ilişkin sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşattıkları aksaklık nedeniyle ek tazminat/özür mahiyetinde bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 29.01.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
28.01.2026 tarihinde tarafıma ulaşıldı ve 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi
Tarafıma hala bir ödeme yapılmadı. Şu sorunu artık çözün. İş gününden kastetmek istediğiniz nedir sizin? 5 İş gününde randevu oluşacak dediniz 1 ayda randevu oluşmadı. 10 iş günü içinde paranız iade edilecek dediniz 14 iş günü oldu hala para yatmadı.
