to read complaints and reviews, or file yours. 
BNP Paribas aracılığıyla uzun süredir ailem güvende sigorta poliçem bulunuyor. Bu poliçeyi ilk kez kullanmak istediğimde, diş randevusu almak için yaklaşık iki ay boyunca uğraştım ve ancak genel merkeze şikayet ederek randevu almayı başardım. Şu anda kendim için tekrar diş randevusu almaya çalışıyorum ve bu kez de sekiz gündür aynı oyalama süreciyle karşılaşıyorum.
Düzce’de bulunan Y****** A*** ve Diş Sağlığı Kliniği’nden randevu talep ediyorum. Asistan hizmetlerini aradığımda kliniğe mail attıklarını söylüyorlar, ancak kliniği aradığımda kendilerine herhangi bir mail gelmediğini ve zaten mail ile değil telefonla çalıştıklarını belirtiyorlar. En son iki gün önce arandığımda gün içinde mesaj geleceği söylendi, ancak ne bana bir mesaj geldi ne de kliniğe herhangi bir dönüş yapılmış.
Yaklaşık üç yıldır ödediğim bu sigortayı ilk kez kullanmak istediğimde bu kadar basit bir randevu işleminin bile çözülememesi, sigortacılık hizmeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hızlı bir şekilde randevu sürecimin tamamlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için asistan ve randevu sistemlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu süreci Tüketici Mahkemesi’ne taşımayı da düşünüyorum.
20 Mart 2025 başlangıç tarihli, 62486932 numaralı BNP Cardiftr Ailem Güvende Sigortası poliçem kapsamında, pazarlama aşamasında açıkça belirtilen birçok hizmetten yararlanamadım. Poliçeyi satın alırken birinci derece yakınlarımı da dahil edebileceğim 8 adet check-up, diş taşı temizliği, anlaşmalı op...
2 hafta önce poliçemde bulunan diş paketi hizmetinden faydalanabilmek adına ilgili telefon numarasını aradım ve randevu talebi oluşturdum fakat 2 haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bundan dolayı bu hafta içerisinde her gün arayıp şikayetimi ve aciliyetimi bildirdim ve ilgili şikayetimle...
Yaklaşık üç aydır Türkiye Sigorta'nın vaat ettiği diş paketinden yararlanmak istiyorum ancak defalarca aramama rağmen bir randevu oluşturulmadı. Poliçe alırken bu haklara sahip olduğumuzu ve kolayca erişebileceğimizi düşünüyorduk; fakat Türkiye Sigorta bu konuda yeterli hizmeti sağlamıyor. Üç aydır ...
Allianz tamamlayıcı sağlık poliçeme bağlı ek hizmet olan diş bakım paketi hizmetinden yararlanmak için randevu oluşturdum. Müşteri temsilcisine özellikle çalıştığım için cumartesi tercihimi ve öğleden sonra 4 uygun olacağını ilettim. Hafta içi 2 hafta erken randevu olmasına rağmen cumartesi istediği...
İki gündür çocuğum için poliçem içerisinde bulunan ( çocuğuma ait) diş sağlığı hizmetinden faydalanmak için çağrı merkezi ile görüşüyorum bir türlü randevu vermiyorlar. Ne olmasını bekliyorlar kendi kendine iyileşmesini bekliyorlar. Kendi cebimizden para harcamamızı mı bekliyorlar verdiğimiz paralar...
Yorumlar