Bn Hotel Thermal & SPA İçtiğimiz Sudan Bile Ek Ücret Talep Edilmesi

8 Ağustos giriş, 12 Ağustos çıkış olacak şekilde Mersin’deki Bn Hotel Thermal Wellness’ta yarım pansiyon konseptiyle konakladım. Otele özellikle termal ve yarım pansiyon sistemi olduğunu bilerek geldim. Ancak gün içinde içtiğimiz sudan bile ek ücret talep edilmesi, yaz sıcağında hizmet veren ve yüksek fiyatla çalışan bir işletme için kabul edilemez ve utanç verici bir uygulama oldu.

Tesis içinde her türlü içeceğin, en temel ihtiyaç olan suyun bile ücretli olması, yarım pansiyon konseptine ve ödediğimiz ücrete kesinlikle yakışmıyor. Bu konuyu yönetime ilettiğimde ise aldığım cevap, sadece ek gelir elde etme çabası gibi hissettirdi ve misafir memnuniyetini önemsemediklerini gördüm.

Daha uygun fiyata, her şey dahil çalışan birçok otel varken bu tesisi tercih ederek hata yaptığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle işletmeden misafirlerinden özür dilemesini ve su gibi temel ihtiyaçların ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.