Bn Hotel Thermal & SPA'da Konforsuz Ve Kullanışsız Düzen

Mersin Bn Termal Otel’e eşim ve 4,5 yaşındaki oğlumla birlikte giriş yaptığımızda, rezervasyon sırasında odaya ek yatak verileceği söylenmesine rağmen odaya girdiğimizde böyle bir imkanın fiilen mümkün olmadığını gördük. Oda o kadar dardı ki, ek yatak koyulsa hareket edecek alan kalmıyor, üç kişi için son derece konforsuz ve kullanışsız bir düzenle karşılaştık.

Durumu resepsiyona ve personele ilettiğimizde yardımcı olmalarını, en azından odamızın değiştirilmesini rica ettik. Ancak “sistem böyle” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hem oda konusunda mağdur olduk hem de personelin bu umursamaz tavrı nedeniyle kendimizi tamamen değersiz hissettik.

Ben, ailemle rahat edebileceğimiz, ek yatak kullanımına uygun, daha geniş bir odaya alınmayı talep ediyorum. Oda yapısına uygun olmayan bir vaatle mağdur edilmemizin giderilmesini ve personelin misafirle iletişim konusunda daha duyarlı olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.