to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin bn Hotel ile geçen hafta WhatsApp canlı iletişim hattı üzerinden görüşerek 7 ve 8 Şubat tarihleri için fiyat aldım. Görüşmede, tek gecelik konaklama için 15.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi ve ben de buna göre planlama yaptım.
Aradan 3 gün geçtikten sonra rezervasyonu onaylamak ve odamızı ayırtmak için tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez 1 gecelik konaklama yapamayacağımız, en az 2 gece kalmak zorunda olduğumuz, hatta 6-7-8 Şubat şeklinde koşul sunulduğu söylendi. Biz ilk konuşmaya güvenerek iş yerlerimizden izinlerimizi tek gece konaklamaya göre aldık, hem bütçemiz hem de zamanımız iki gece kalmaya uygun değil.
Durumu izah ettiğimde ise “maalesef yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir alternatif ya da çözüm üretilmedi. Müşteri memnuniyeti hiç gözetilmeden, sanki müşteri istenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaştım.
Ben, ilk görüşmede tarafıma aktarılan şartların geçerli olmasını ve Mersin bn Hotel’de 7 Şubat için tek gecelik oda rezervasyonumun 15.000 TL bedelle yapılmasını talep ediyorum.
04.01.2026 tarihinde Mersin’deki Bn Otel’i arayarak rezervasyon için bilgi aldım. Bana erken rezervasyon fiyatının 49.000 TL olduğu ve bu fiyatın 20.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu söylendi. Özellikle “ne zamana kadar geçerli” diye sorduğumda net bir şekilde 20 Ocak 2026 denildiği için içim ra...
Rezervasyon oluşturmak için ilgili otelin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İlk etapta hoş bir karşılama sundular. Hanımefendiden indirim talep edince, rezervasyon için bizi arayacağı tarihi bile geride bırakarak iletişimi kesti. Bu saygısızlık üzerine kendilerine, indirim talep ettiysek bu...
Bn Hotel Therma & Wellness ile konaklama yapmak için bilgi almak amacıyla önce WhatsApp hattından yazdım. Mesajıma geç dönüş yapıldı ve özellikle bekletilmemem konusunda rica etmeme rağmen yine uzun süre bekletildim. Ardından WhatsApp üzerinden aramama rağmen cevap verilmedi, daha sonra normal telef...
7-8 Nisan için rezervasyon yaptırdık. Otele vardığımızda birçok olumsuzlukla karşılaştık. Bir gece konakladıktan sonra diğer gecenin ücret iadesini talep ettim. Üç oda için ödenen 12.300 TL'nin 21 iş günü içinde iade edileceği belirtildi; ancak hâlâ ödeme gerçekleştirilmedi. +90 ********77 03 numara...
Samsun Ladik’teki Hilas Otel ile yaşadığımız süreçte, hem güvenimizi sarsan hem de son derece saygısız bulduğumuz bir deneyim yaşadık. Yaklaşık bir hafta önce, 1 günlük konaklama için rezervasyon yapmak üzere telefonla Canan Hanım ile görüştük. Kendisi, ödemenin %15’ini IBAN’a göndermemizi, kalan tu...
Yorumlar