to read complaints and reviews, or file yours.Bn Hotel Thermal & SPA Ücret Alınması
Mersin bn Hotel ile geçen hafta WhatsApp canlı iletişim hattı üzerinden görüşerek 7 ve 8 Şubat tarihleri için fiyat aldım. Görüşmede, tek gecelik konaklama için 15.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi ve ben de buna göre planlama yaptım.
Aradan 3 gün geçtikten sonra rezervasyonu onaylamak ve odamızı ayırtmak için tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez 1 gecelik konaklama yapamayacağımız, en az 2 gece kalmak zorunda olduğumuz, hatta 6-7-8 Şubat şeklinde koşul sunulduğu söylendi. Biz ilk konuşmaya güvenerek iş yerlerimizden izinlerimizi tek gece konaklamaya göre aldık, hem bütçemiz hem de zamanımız iki gece kalmaya uygun değil.
Durumu izah ettiğimde ise “maalesef yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir alternatif ya da çözüm üretilmedi. Müşteri memnuniyeti hiç gözetilmeden, sanki müşteri istenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaştım.
Ben, ilk görüşmede tarafıma aktarılan şartların geçerli olmasını ve Mersin bn Hotel’de 7 Şubat için tek gecelik oda rezervasyonumun 15.000 TL bedelle yapılmasını talep ediyorum.
