to read complaints and reviews, or file yours.Bn Hotel Thermal & SPA Umursamaz Yaklaşım!
04.01.2026 tarihinde Mersin’deki Bn Otel’i arayarak rezervasyon için bilgi aldım. Bana erken rezervasyon fiyatının 49.000 TL olduğu ve bu fiyatın 20.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu söylendi. Özellikle “ne zamana kadar geçerli” diye sorduğumda net bir şekilde 20 Ocak 2026 denildiği için içim rahat bir şekilde bekledim.
20.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez fiyatın 58.000 TL olduğu, önceki bilginin geçerli olmadığı ve “maalesef yapamayız” denildi. “Siz 20’sine kadar 49.000 TL demiştiniz, o fiyattan almak istiyorum” dediğimde ise sadece “yanlış söylemişiz, kusura bakmayın” deyip geçiştirdiler. Hatanın kendilerinde olduğunu söylediğimde de bu kez tavır değişmedi, “kusura bakmayın, yapamayız, isteyen gelir” tarzı umursamaz bir yaklaşım sergilediler.
Benim derdim fiyat farkından çok, bu kadar talep görünce kendilerini bir şey zannedip verdikleri sözü tutmamaları ve son derece tutarsız davranmaları. Bir söyledikleri diğerini tutmuyor, rezervasyon alan kişiler de sürekli “müdürüme sorup döneceğim” deyip sonucu değiştirmiyor. 49.000 TL’yi veren 58.000 TL’yi de verir ama böyle sözünden dönen, kendi hatasını kabul etmeyen bir işletmeye asla tekrar gitmem.
Bn Otel Mersin’i bir daha asla tercih etmeyeceğim.
