Müşteri İlişkileri Desteği Yok, Hijyen Ve Hizmet Sorunları Mersin Otelinde

Mersin’de konakladığımız bu otelde hem oda hem de yemekhane tarafında ciddi problemler yaşadık. 6–9 Ağustos tarihleri arasında 533 numaralı odada kaldığımız süre boyunca müşteri ilişkileri ve sorun çözme konusunda neredeyse hiçbir destek alamadık.

Odamızdan şahsi havlularımız alındı, bunu fark edip durumu ilettiğimizde ise kimse net bir açıklama yapmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı, herkes sorumluluğu birbirine attı. Yemekhane bölümünde çalışanların çoğunun sezonluk ve deneyimsiz olduğu çok belli, zira yemeğimiz devam ederken önümüzdeki tabaklar habersizce toplanıyor, bu da hem saygısızlık hem de misafir konforunu bozan bir durum.

Genel temizlik konusunda da ciddi memnuniyetsizlik yaşadık, ortak alanlar ve genel hijyen seviyesi beklentinin oldukça altındaydı. Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle bu oteli bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu aksaklıklar için hem bir açıklama hem de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.