to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Yakan Araç İçin İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi, Mağdur Edildim
03 Ekim’de Borusan İstinye 2. El’den 2015 model BMW 320i ed (145.000 km) aracı satın aldım. Satış sırasında 14 gün iade/değişim garantisi olduğu belirtildi. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra yağ eksilttiğini fark ettim ve 14 gün dolmadan iade talebinde bulundum. Ancak 500 km sınırı aşıldığı için iade talebim kabul edilmedi.
Bunun üzerine Borusan İstinye, aracı test etmeleri gerektiğini belirterek beni Borusan Next Kağıthane servisine yönlendirdi. Serviste yeni yağ konuldu ve 1.000 km sonra tekrar getirmem istendi. Ancak araç 745 km’deyken yağ ikaz ışığı yandı ve tekrar servise götürdüm. Serviste yapılan kontrollerde aracın yağ yaktığı onaylandı.
Tüm bu süreçte aracın iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım şu anda kendi servislerinde ve teslim almam isteniyor. Ancak araç kullanılabilir durumda değil ve mağduriyet yaşıyorum. Hem iade hem de değişim taleplerime açığım; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
