Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aksoy sonuçtan hiç memnun değil

Yağ Yakan Araç İçin İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi, Mağdur Edildim

Yağ Yakan Araç İçin İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi, Mağdur Edildim
Yağ Yakan Araç İçin İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi, Mağdur Edildim
profile
Aksoy
07 Kasım 2025 17:16
1.825

03 Ekim’de Borusan İstinye 2. El’den 2015 model BMW 320i ed (145.000 km) aracı satın aldım. Satış sırasında 14 gün iade/değişim garantisi olduğu belirtildi. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra yağ eksilttiğini fark ettim ve 14 gün dolmadan iade talebinde bulundum. Ancak 500 km sınırı aşıldığı için iade talebim kabul edilmedi.

Bunun üzerine Borusan İstinye, aracı test etmeleri gerektiğini belirterek beni Borusan Next Kağıthane servisine yönlendirdi. Serviste yeni yağ konuldu ve 1.000 km sonra tekrar getirmem istendi. Ancak araç 745 km’deyken yağ ikaz ışığı yandı ve tekrar servise götürdüm. Serviste yapılan kontrollerde aracın yağ yaktığı onaylandı.

Tüm bu süreçte aracın iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım şu anda kendi servislerinde ve teslim almam isteniyor. Ancak araç kullanılabilir durumda değil ve mağduriyet yaşıyorum. Hem iade hem de değişim taleplerime açığım; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

07 Kasım 2025 17:22 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Hüseyin sonuçtan memnun değil

BMW Borusan Oto İstinye 2. El Sorumsuzluğu

profile
Hüseyin
26 Mart 2024 15:36
12.930
bmw-borusan-oto-istinye-2-el-sorumsuzlugu-1.pdf
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

BMW Servisinde Çözülemeyen Yağ Sorunu

profile
Hasan
26 Kasım 2024 23:54
12.711
BMW Servisinde Çözülemeyen Yağ Sorunu
BMW Servisinde Çözülemeyen Yağ Sorunu
BMW Servisinde Çözülemeyen Yağ Sorunu
BMW Servisinde Çözülemeyen Yağ Sorunu
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
25 Nisan 2025 13:45
3.707
5
Bora sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bora
17 Mart 2025 14:39
6.246
"Aracımın sorununu gidermek için titizlikle çalışıp, sorunu en uygun şekilde çözen Borusan İstinye Servisine teşekkür ediyorum. Ellerinize sağlık."
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

BMW Borusan Otomotiv Ayıplı Ürün

profile
Mahmut
21 Aralık 2023 16:07
12.847
BMW Borusan Otomotiv Ayıplı Ürün

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz