to read complaints and reviews, or file yours.BMW Servisinde Çözülemeyen Yağ Sorunu
Öncelikle merhaba, iyi çalışmalar.
2015 model 320i ED aracımın yağ eksiltme, yağ kaçakları ve motor sıcak uyarısı gibi şikayetlerle Adana Mersin Borusan servisine götürdüm. Sözde aracın turbo oringleri ve yağ kaçakları yapıldı. Araç aynı şikayetle 3 gün sonra tekrar bıraktım. Karbüratör kapağı daha önce değiştiği için tekrar değişti. Aracı teslim aldım, ortalama 400 km yol gittikten sonra yine '1 litre yağ ekle' uyarısı aldım. Aracın yağını değiştirmek için bir servise gittiğimde, aracı lifte kaldırdıklarında karşılaştığım vaziyet aşağıdaki fotoğrafta mevcut...
Bunun üzerine servisteki hanımefendiye mesaj atıp, bu fotoğrafları atmama ve aramama rağmen dönüş sağlanmadı. Tarafıma servise gittiğimde tekrar motor değiştirmeleri gerektiğini söylediler. 2015-16 çıkışlı aracın 225.000 km'de motorunu değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Ve bunun üzerine onları şikayet edeceğimi söyledim, 0850 755 0606 numaralı telefonu arayıp şikayet ettim, 3 defa arıyorum. Kimse ne aradı ne de tarafıma döndü. Bu yüzden BMW gibi bir firmayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmeyi düşündüm, son çare buraya yazdım. En son öyle olacaktır, muhtemelen :(
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Servisten veya bir yetkiliden hâlâ dönüş gelmedi, beklemeye devam ediyoruz.
Bu yazdığımın üstüne kaç defa aradım hala bir sonuca varamadım arayan soran olmadı, BMW pişmanlıktır, servisi sıfır daha ne denebilir ki.
En iyisi özel serviler kendileri sıfır parça takip böyle durumlarda motor değişmeli şanzıman değişmeli gibi uçuk 400 binlik masraflarla gelirler