Sıfır BMW 520i’de Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Sorunları: Şanlıurfa Badıllı Servisi Mağduriyeti

2024 model sıfır aldığım BMW 520i aracımda ilk bakımı Şanlıurfa Badıllı Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Ancak aracımda kısa süre içinde klima radyatöründe delik oluştu ve bu arıza bana yüklenerek ücret talep edildi. Şimdi ise klima kompresörü arızası yaşadım. Aracım Diyarbakır’da iken buradaki servis kapalı olduğu için tekrar Şanlıurfa Badıllı servisine götürmek zorunda kaldım. Serviste gün boyu inceleme yapıldı, ancak kesin bir çözüm bulunamadı ve kompresörden şüphelenildiği, sürecin uzayacağı söylendi.

Daha önce yaşadığım arızalarda da parça değişimi yapılmış ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücret benden alınmıştı. Sıfır kilometre bir araçta sürekli farklı arızalarla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ayrıca, uzak bir şehirden geldiğim için araç tahsisi talebim oldu fakat böyle bir hizmetin olmadığı söylendi. Oysa başka bir müşteriye, garantisi olmamasına rağmen araç tahsis edildiğini gördüm. Bu durumdan dolayı özellikle Şanlıurfa Badıllı servisinden şikayetçiyim ve yaşadıklarım BMW markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekli işlemlerin garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.

Müşteri bilgilerim ve fatura numaram elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.