Servis Sonrası Şanzıman Muhafazasında Hasar Ve Ücretsiz Değişim Talebi

01 Ekim’de yapmış olduğum şikayetim sonucunda Kayseri İnciroğlu BMW Servisi, 08 Ekim’de cam önü ızgarasını ve 10 Ekim’de direksiyon Air bag başarılı şekilde değiştirerek aracımı 10.10.2025 tarihinde teslim etti. Bu süreçte gösterilen ilgi için teşekkür ederim.

Ancak, aracı teslim aldıktan hemen sonra, daha servisten çıkmamla geri dönmem arasında yalnızca 10 saniye geçmişken, aracımda sürtünme sesi fark ettim. Servis çalışanlarının da dikkatini çeken bu ses sonrası, arka alt kısımda bir şeylerin sarktığını gördük. Yapılan incelemede, şanzıman alt muhafazasının yırtılmış olduğu tespit edildi. Aracı teslim alan arkadaşın servise inerken böyle bir ses duymadığını, muhtemelen servis girişindeki rampada taşların etkisiyle bu hasarın oluştuğunu konuştuk.

Aracımın plakası: 38KD817. Olay 10.10.2025 tarihinde, 13:00 ile 16:00 saatleri arasında gerçekleşmiştir. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve henüz servisle tekrar iletişime geçiyorum. Aracım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Gerekli incelemelerin yapılarak, yırtılan muhafazanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.