Satış Danışmanının Saygısız Yaklaşımı Müşteriyi Hayal Kırdı

Şu şekilde anlatayım: Bugün söylediğim saatler arasında Borusan’a giriş yaptım. Ondan sonra satış danışmanımızın şu anda yoğun olduğunu, Ramazan nedeniyle de 4:30’da işten ayrıldığını belirttiler. Çoğu kişi ve bir kişi nöbete bırakıyormuş. Her neyse, sonra bir kahve rica ettim, bir de su. Yaklaşık 1:15‑20 dakika sonra benim sıram geldi. Satış danışmanım G***** Hanım beni ağırladı. 10 dakikalık sohbetimizin ardından BMW dört kapı aracını beğendim, ama sonrasında diğer araçlar için de fiyat teklifi almak istedim. Çünkü bayiye geldiğimizde aldığımız fiyat teklifleri indirimli oluyor ve ben de Beykoz’dan kalkıp evimden Sarıyer’e kadar geldim. Buraya kadar hiçbir sorun yok. İlk başta dört adet araç için fiyat almak istedim. Sonraki süreçte FLO sahibi bir arkadaşımı aradım ve biz genel olarak bu tarz firmalardan yüklü miktarda araba satın alarak FLO kiralama işi yapıyoruz. Benim işim bu olduğu için bayiye geldim. Bayideki görevlinin tek yapması gereken, benim istediğim arabanın fiyatını bana vermesi; çünkü onun işi bu. Ben müşteri olduğumda hiçbir saygısızlıkta bulunmadım; güzel bir sohbetimiz de oldu. İ***** Hanım’la da ilgili bir sorun yok. Belki orada tek başına çalıştığı için yorgunluktan sinirlenmiş olabilir, ama bunu bana bu şekilde lanse etmesi beni çok rahatsız etti. Borusan ailesi olarak gerçekten çok pişman oldum. Bayime geldiğim için bu arabayı almak gibi bir zorunluluğum yok, kimseye de hesap vermek zorunda değilim. İstediğim arabanın istediğim adette fiyatını alabilirim, çünkü onlar bunun için buradalar. Ancak yaklaşım tarzları hiç hoşuma gitmedi; bilakis biraz azarlayıcı, biraz sitemli bir şekilde hanımefendinin bana yaklaşımından dolayı artık Borusan’dan araç satın almayı düşünmüyorum ve gerçekten çok pişman oldum. Gelmiş olmaktan hiç memnun kalmadım. Bununla ilgili yetkili kişilerin bir an önce bir şeyler yapıp bana geri dönüş yapmalarını istiyorum. Bu terbiyesizliği bir an önce telafi etmelerini rica ediyorum ve en yakın zamanda beni aramalarını istiyorum.