to read complaints and reviews, or file yours. 
Otomol Ataşehir’e lüks segment aracımın arızanın giderme işlemi için gittim. Daha önce aynı yerden ikame araç almış olmama rağmen, bu sefer otoparkta hazır ve müsait olduğunu gördüğüm BMW 1 Serisi 34 dab plakalı aracı bana vermediler. Bu araç için bana “araç müşteride” denildi, ancak araç o sırada servisin otoparkında park halinde duruyordu ve daha önce de ikame olarak kullandığım, plakasını bildiğim aynı araçtı.
Daha önceki ziyaretlerimde de ikame araç konusunda bana gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılmış, ikame araç olmadan aracı bırakmayacağımı söyleyince en sonunda vermek zorunda kalmışlardı. Son yaşadığım olayda ise yine ikame araç talep ettiğim halde, oradaki genç, kumral saçlı danışman araç olmadığını söyledi ve talebimi karşılamadılar.
Birkaç gün önce yaşanan bu son süreçte ayrıca müşteri danışmanı B**** F**** T******* benden sadece kısa bir bilgi vermek için yarım saat bekletti, daha sonra ben de dayanamayıp gittim çünkü boş olmasına rağmen benimle ilgilenmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ikame araç konusunda hem de iletişim ve bilgilendirme açısından ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.
Otomol Ataşehir’in, ikame araç konusundaki bu tutarsız ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımıyla ilgili açıklama yapmasını, tarafıma açık ve net bir geri dönüş sağlamasını ve bu mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmesini istiyorum.
34 *** 293 plakalı BMW 5.20i aracımızı fren merkezi arızası nedeniyle 17 Aralık 2025 tarihinde Ataşehir Otomol yetkili servisine bıraktık. O tarihten bu yana araç hâlâ serviste, parça bekleniyor ve aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca ikame araç talep et...
34 GKM 153 plakalı BMW X1 marka aracımı, sensör hatası nedeniyle 17.12.2025 tarihinde İstanbul Otomol Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda aracımda fren servosu arızası olduğu tarafıma bildirilerek, arızanın giderilebilmesi için yurt dışından parça temin edileceği ve bu süreci...
2023 model BMW X1 aracımla yaklaşık 4 hafta önce frenlerin tutmaması nedeniyle kaza yaptım. Kaza sonrasında aracım Ataşehir Otomol yetkili servisine çekildi ve burada yapılan kontrolde DSC ile ilgili bir sorun olduğu, gerekli parçanın Almanya’da hazırda bulunmadığı ve bu nedenle tamir sürecinin beli...
Borusan Otomotiv’ten BMW X1 model aracım için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Henüz 1 yıllık olan aracımda şanzıman arızası oluştu ve 28 Şubat günü aracımı Borusan Samandıra servisine bıraktım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen 11 gündür ne net bir bilgi alabiliyorum ne de t...
Borusan İstinyePark servisini yıllardır kullanan bir BMW sahibi olarak, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle bu şikayeti kamuya açık şekilde paylaşmak istiyorum. Satış sırasında anlatılan “Premium hizmet, ikame araç, hızlı servis” gibi vaatlerin serviste hiçbir karşılığı yok. Her basit işlem için s...
Yorumlar