to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde 2024 model BMW 3.20i aracımı yağ bakımı için Borusan Avcılar BMW servisine götürdüm. Yağ bakımı ve filtre değişimi yapılacağı bilgisi verilmişti. İşlem sonunda faturada rot ayarı, balans ayarı ve klima temizliği kalemlerini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bu işlemler için toplam 3.400 TL rot ve balans, 5.750 TL de klima temizliği olmak üzere ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu rot, balans ve klima temizliği işlemlerini ben talep etmedim; ayrıca müşteri temsilcisi bu işlemlerle ilgili bana önceden bilgi vermedi, fiyatını söylemedi ve onayımı almadı. Üstelik aracı servise bırakırken lastik ve jant değişimini dışarıda yaptırdığımı, o sırada rot‑balans ayarı da yapıldığını özellikle belirtmiştim, yani tekrar yapılmasına gerek yoktu. Araçta ne klima ile ilgili ne de rot ile ilgili herhangi bir şikayetim yokken bu işlemlerin faturaya eklenmesini anlamsız ve tamamen müşteri odaklı değil, para odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum. Aracım zaten çok yeni ve benim bir sorun hissetmediğim aksamlarına müdahale edilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Borusan Avcılar BMW servisinde, bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşündüğüm bu gereksiz rot, balans ve klima temizliği işlemlerinin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte servise gelen tüm müşterilere yapılacak her işlem öncesinde açık ve net şekilde bilgi verilmesini, fiyatların kalem‑kalem belirtilmesini ve müşterinin onaylamadığı hiçbir işlemin kesinlikle yapılmamasını istiyorum.
03.08.2024 tarihinde BMW 3.20i 2022 model 8.500 km'de olan aracımızı klima arızası şikayetiyle Bursa İzmir Yolu Teknik Oto yetkili servisine götürdük. İlk bakışta polen filtresinin tıkalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi (3.900 TL tutarında olduğu belirtildi) ve değişim talep ettim. Ancak daha...
Borusan Oto Avcılar bayisinden 2024 yılının 12. ayında BMW 520i model araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri gövdesel bir titreşim vardı. Aracı aldıktan 12 gün sonra, 4xx km'de tekrar Avcılar Borusan Oto servisine götürdüm. Teste de çıktık, titreşimin olduğu tespit edildi fakat aracın rodajının...
Arabamın yağ bakımı için Borusan Oto Avcılar'a bıraktım. Benden talep ettikleri ve boşluğuma gelip benim de ödemek zorunda kaldığım 25 bin 860 TL'yi neye verdiğimi merak etmekle birlikte, bu nasıl bir durum hiç düşünemedim. Çünkü ben BMW kadar zengin değilim. Klima filtresi, rot balans ayarı ve birk...
BMW Borusan Oto, Öztorun Oto uzatılmış Garanti ilgisizliği, aracıma 2024 6. Ayda rot balance ayarı yapılmıştı. Araçta akslar ile ilgili hiçbir problem yoktu. 2025 Mart ayında rot balance da sıkıntı yaşadığım için servise götürdüm aks değişimi gerektiğini söylediler. Bende uzatılmış garantim olduğunu...
Avcılar Borusan’dan satın aldığım BMW 320i M Sport G20 model aracımı, henüz yalnızca 45.000 km’deyken rutin motor yağı bakımı için servise götürdüm. Yapılan kontrollerde su pompasında arıza olduğu ve değişmesi gerektiği bildirildi. Durumu detaylı şekilde sorguladığımda, bunun kullanıcı kaynaklı bi...
Yorumlar