Gizli Ayıplı Kontrol Ünitesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Borusan Oto. Ser. Ve tic. A. Ş.’den şirketimiz Temizsoy Mobilya ve Dek. İml. San. Tic. Ltd. Şti. Adına, 25.12.2025 tarihli bs02025000166881 numaralı fatura ile 5.178.306,89 TL bedelle BMW i5 edrive 40, 2025 model bir araç satın aldık. Araç teslim tarihinden yaklaşık üç ay sonra arıza verdi ve Kayseri BMW yetkili servisine sord031974-21 iş emri ile alındı, arıza durumu kayıt altına alındı.

Araçta meydana gelen arızanın, aracın merkezi kontrol ünitesi (ccu) ile ilgili olduğu tarafımıza bildirildi. Bu parça, aracın tüm elektronik sistemlerini yöneten ana kontrol birimi olup, aracın güvenli ve sağlıklı çalışması açısından kritik öneme sahiptir. Sıfır alınmış bir araçta ortaya çıkan bu esaslı gizli ayıp nedeniyle aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Araç yaklaşık 15 gündür serviste beklemekte ve bu süre zarfında hem Borusan Otomotiv’e hem de BMW Türkiye ekibine yazmamıza rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadık.

Yüksek bedel ödeyerek sıfır kilometre olarak aldığımız bu aracın bu denli kısa sürede, üstelik güvenlik açısından kritik bir parçasında arıza vermesi ve buna rağmen talebimize cevap verilmemesi şirketimizi ciddi anlamda mağdur etmektedir. Araçtaki gizli ayıp nedeniyle aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.