to read complaints and reviews, or file yours.Yeni BMW X3'te Kontrol Ünitesi Ve Multimedya Sistemleri Arızalı
BMW Borusan Esenboğa’dan 30 Aralık 2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldığımız 2025 BMW X3 2.0d M Sport aracın, teslim sırasında multimedya, ses ve uyarı sistemlerinin çalışmadığını müşteri olarak biz fark ettik ve aracı hiç kullanmadan durumu hemen yetkililere bildirdik. Araç tesliminin hemen ardından servis alanına alındı ve yapılan kontrollerde, araca yazılım yüklenemediği, kontrol ünitesinin fabrika çıkışlı arızalı olduğu söylendi.
Aracın daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması ve sıfır aldığımız, hiç kullanmadığımız bir araç için bir aya kadar tamir ve parça bekleme sürecinden bahsedilmesi bizi hem şaşırttı hem de BMW gibi bir markanın kalite kontrol sürecine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Biz, sıfır aldığımız bir aracın bu şekilde arızalı çıkması karşısında, parça değişimi yapılacaksa bu sürenin bir ay değil, en geç 7–10 gün içerisinde tamamlanmasını talep ediyoruz. Eğer bu süre içinde tamir ve parça değişimi sağlanamıyorsa, aracın hiçbir hak kaybı olmadan, birebir aynısı ile değiştirilmesini bekliyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve müşteriyi memnun edecek şekilde giderilmesini istiyoruz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sayın BMW Türkiye ve BMW Borusan yetkilileri bugün 22. Gün ve hala sıfır aracımın sorunu çözülemedi! Sıfır aracımı kullanamıyorum ve mağdurum. Bu konuda Esenboğa müşteri ilişkileri danışmanı haricinde hiç kimse de tarafıma dönmedi ki o da teslim süreci hakkında net bir bilgiye sahip değil; doğrusu Premium bir markadan beklenmeyecek kadar kötü bir performans. Ayıplı aracı sat sonra da aracınızı ne zaman teslim edeceğiz belli değil, parça bekliyoruz gelmedi diyerek müşteriyi oyala. BMW markasını tercih ettiğime pişman oldum.
BMW Türkiye ve BMW Borusan Esenboğa’ya ayrıca sürecin yönetilmesinde emeklerini esirgemeyen müşteri ilişkileri yetkilisi Hazal hanım’a ve tüm servis ekibine teşekkürler.
Premium marka olduğunu ispatladı, teşekkürler.
