Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Diferansiyel Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti Şikayeti

profile
Mehmet
20 Şubat 15:53
878

Borusan Otomotiv çatısı altındaki Otomol yetkili servisine, 2023 model, 89.000 km’deki BMW 320i M paket aracımı seyir halindeyken gelen uğultu sesi nedeniyle getirdim. İnceleme sonucunda arızanın diferansiyelden kaynaklandığı ve aracın bu haliyle kullanılamaz olduğu tarafıma bildirildi.

Sadece yaklaşık bir ay önce, yani 6.000 km önce yine aynı serviste periyodik bakım yaptırdım; araç için detaylı kontrol önerildi ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Kontrol sonrasında aracımda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa süre ve kilometre içinde diferansiyel arızası nedeniyle aracın kullanılamaz hale gelmiş olmasını, hem yapılan kontroller hem de aracın düzenli servis geçmişi açısından kabul edemiyorum.

Şu an aracım serviste yatıyor ve %60 parça indirimi uygulanmış olmasına rağmen 155.000 TL gibi çok yüksek bir onarım bedeli talep ediliyor. Tüm bakımları yetkili servislerinizde yapılmış bu araçta oluşan ağır arızanın, Borusan Otomotiv’in müşteri memnuniyeti yaklaşımı çerçevesinde iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

20 Şubat 16:01 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
27 Şubat 07:01

Kimse iletişime geçmedi. Gereken ilginin gösterilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

BMW 320i'de 54.000 Km'de Diferansiyel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

profile
Emre
30 Ekim 2025 11:57
5.989
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

BMW Yetkili Servisinde Kronik Diferansiyel Sorunu Çözümsüz Kaldı

profile
Ömer
05 Mayıs 2025 13:13
9.477

Sürekli Arıza Yapan BMW 320i İçin Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Kaan
09 Ekim 2025 21:50
3.554
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Borusan Avcılar - İkame Araç Sorunu

profile
Ahmet
13 Ağustos 2024 13:11
6.505
"Borusan Avcılar servis çalışanı Necat Bey çok yardımcı oldu. Destekleriyle süreç tersine döndü ve aracım planlanandan daha erken bana teslim edildi. Kendisine çok teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz