Diferansiyel Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti Şikayeti

Borusan Otomotiv çatısı altındaki Otomol yetkili servisine, 2023 model, 89.000 km’deki BMW 320i M paket aracımı seyir halindeyken gelen uğultu sesi nedeniyle getirdim. İnceleme sonucunda arızanın diferansiyelden kaynaklandığı ve aracın bu haliyle kullanılamaz olduğu tarafıma bildirildi.

Sadece yaklaşık bir ay önce, yani 6.000 km önce yine aynı serviste periyodik bakım yaptırdım; araç için detaylı kontrol önerildi ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Kontrol sonrasında aracımda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa süre ve kilometre içinde diferansiyel arızası nedeniyle aracın kullanılamaz hale gelmiş olmasını, hem yapılan kontroller hem de aracın düzenli servis geçmişi açısından kabul edemiyorum.

Şu an aracım serviste yatıyor ve %60 parça indirimi uygulanmış olmasına rağmen 155.000 TL gibi çok yüksek bir onarım bedeli talep ediliyor. Tüm bakımları yetkili servislerinizde yapılmış bu araçta oluşan ağır arızanın, Borusan Otomotiv’in müşteri memnuniyeti yaklaşımı çerçevesinde iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.