Borusan Oto'dan Alınan BMW X3'te Hararet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gülden · 2024-12-27T16:23:43+03:00

Ayıplı BMW X3 sdrive 20i Sıfır Araç Hararet Sorunu Aralık 2024 tarihinde Borusan Oto Çayyolu Şubesinden satın aldığımız BMW X3 sDrive20i marka ve model araç teslimattan yaklaşık 8 km sonra hararet uyarısı vermiştir. Servisin gönderdiği çekici ile araç tekrar servise alınmıştır ve inceleme sonrası problemin yazılım hatasından kaynaklandığı tarafıma sözle bildirilmiştir. Aynı aracı teslim almam istenmiştir. Servis tarafından "hararet sonrası araçta oluşmuş olabilecek muhtemel bir zarar var mı, bilemeyiz" denildi ve asla bir muhatap bulamadık. Hiçbir sorumluluğumun olmadığı sorunla ilgili Borusan Oto bizi mağdur etti ve asla yapıcı bir yaklaşım geliştirmedi. Araç satın alınana kadar muhatap olduğumuz insanlar hararet sorunu yaşadıktan sonra başka bir yaklaşım ve dil ile bizimle iletişime geçmiştir. Borusan Oto nun güvensiz ve ciddiyetsiz kurumsal kimliğinin bilinmesini ve bizim mağduriyetimizi kimsenin yaşamamasını dileriz.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Gülden

Yaşadığımız mağduriyet BMW markasına da Borusan gibi Kurumsal bir yapıya da yakışmamaktadır. Hiçbir sorumluluğumun olmadığı bu sorun karşısında muhatapsız ve mağdur bırakıldık. Günün sonunda Borusan tarafından aracı ister bu şekilde alın, isterseniz almayındenildi. Hararet sonrası araçta nasıl bir kusur kaldı bilmiyoruz, sıfır aldığım bir araçta teslimattan 8 km mesafe sonra hararet oldu ve muhatap bulamıyoruz. Hakkım olan değişim ya da para iadesi talebim dikkate alınmıyor. Tek hatamız size güvenip sizleri tercih etmek oldu.