Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Borusan Oto'dan Alınan BMW X3'te Hararet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Borusan Oto'dan Alınan BMW X3'te Hararet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Borusan Oto'dan Alınan BMW X3'te Hararet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Gülden
Gülden
BMW
27 Aralık 2024 16:238.077

Ayıplı BMW X3 sdrive 20i Sıfır Araç Hararet Sorunu

Aralık 2024 tarihinde Borusan Oto Çayyolu Şubesinden satın aldığımız BMW X3 sDrive20i marka ve model araç teslimattan yaklaşık 8 km sonra hararet uyarısı vermiştir.

Servisin gönderdiği çekici ile araç tekrar servise alınmıştır ve inceleme sonrası problemin yazılım hatasından kaynaklandığı tarafıma sözle bildirilmiştir. Aynı aracı teslim almam istenmiştir.

Servis tarafından "hararet sonrası araçta oluşmuş olabilecek muhtemel bir zarar var mı, bilemeyiz" denildi ve asla bir muhatap bulamadık.

Hiçbir sorumluluğumun olmadığı sorunla ilgili Borusan Oto bizi mağdur etti ve asla yapıcı bir yaklaşım geliştirmedi. Araç satın alınana kadar muhatap olduğumuz insanlar hararet sorunu yaşadıktan sonra başka bir yaklaşım ve dil ile bizimle iletişime geçmiştir.

Borusan Oto nun güvensiz ve ciddiyetsiz kurumsal kimliğinin bilinmesini ve bizim mağduriyetimizi kimsenin yaşamamasını dileriz.

27 Aralık 2024 16:47 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Gülden
Gülden
27 Aralık 2024 22:03

Yaşadığımız mağduriyet BMW markasına da Borusan gibi Kurumsal bir yapıya da yakışmamaktadır. Hiçbir sorumluluğumun olmadığı bu sorun karşısında muhatapsız ve mağdur bırakıldık. Günün sonunda Borusan tarafından aracı ister bu şekilde alın, isterseniz almayındenildi. Hararet sonrası araçta nasıl bir kusur kaldı bilmiyoruz, sıfır aldığım bir araçta teslimattan 8 km mesafe sonra hararet oldu ve muhatap bulamıyoruz. Hakkım olan değişim ya da para iadesi talebim dikkate alınmıyor. Tek hatamız size güvenip sizleri tercih etmek oldu.

Yorumlar

Ersin
Ersin
29 Aralık 2024 08:53

Geçmiş olsun hararet sona kadar gelmiş görünüyor bu şekilde aracın conta yakıp silindir kapak çatlatma ihtimali çok yüksek aracı 200.300 km kullanın su eksiltme ya da hortum şişirme var mı gozlemleyin. Şu eksiltme varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun iade için

Benzer Şikayetler

1

BMW Servis Sorunları Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

Burak
Burak
BMW
20 Kasım 2024 10:2911.240

31 Ekim 2023'de BMW Borusan Oto Çayyolu'ndan sıfır olarak satın almış olduğum BMW marka i5 Edrive40 model aracım, yaklaş...

2 Yorum
1

BMW İx1'de Süregelen Yazılım Ve Donanım Sorunlarıyla Mağduriyet!

Sulfi
Sulfi
BMW
19 Eylül 2025 00:197.799

2024 yılında Borusan Otomotiv’den satın aldığımız BMW ix1 edrive20 X-Line aracımızda yaklaşık 3 aydır ciddi yazılım ve d...

Sürekli Tekrarlayan BMW X1 Arızaları

Nevzat
Nevzat
BMW
12 Eylül 2024 17:5123.438

23/02/2024 tarihinde Borusan Avcılar şubesinden BMW X1 20i sDrive M Paket araç satın aldım. İlk bakım yaklaşana ve yapıl...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
2024 Model BMW 1.18i Ayıplı Mal

2024 Model BMW1.18i Ayıplı Mal

Profil fotoğrafı
Metin
Ekran Hatası BMW 1.16

Ekran Hatası BMW1.16

Profil fotoğrafı
Gökçe
BMW Borusan Adana Mersin Yetkili Servis Şikayetimdir

BMW Borusan AdanaMersin Yetkili Servis Şikayetimdir

Profil fotoğrafı
Muhammet
BMW Kalitesiz Plastik Kullanımı!

BMW KalitesizPlastik Kullanımı!

Profil fotoğrafı
Muhammed
BMW X3 Cam Tavandan Su Alma Problemi

BMW X3 CamTavandan Su Alma Problemi

Profil fotoğrafı
Tümkan
BMW Sorunları Bitmiyor Bıktım

BMW SorunlarıBitmiyor Bıktım

Profil fotoğrafı
Sedat

Öne ÇıkanKonular

X3 Logo
83
BMW
X3
Detaylı İncele