Borusan Oto'da Garanti Kapsamı Sorunu Ve Yüksek Fiyatlar

2024 Mayıs ayında aracımda yağ kaçağı şikayetiyle Borusan Oto Çayyolu'na götürdüm. Ancak alt muhafazada meydana gelen küçük bir sürtme nedeniyle garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Detaylı resimler Borusan Oto'da mevcut, araç seyir esnasında bir anda arıza verdi. Daha sonra çok yüksek fiyat çıkarıp, 'ya aracı yaptırın ya da alın gidin' gibi konuştular. Aracımı oradan aldım, sanayide ustaya getirdim. Usta, 'Bunun sizinle alakası yok, araç kaynaklı. İstersen bu şekilde götür' dedi. Borusan Oto'ya kızdığım için tekrar götürmedim ve aracımı yaptırdım, kullandım. Daha sonra araç tekrar arıza verdi. Bir süre sonra tekrar servise götürdüm, kontrol ettiler ve aracın aks kırığı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söylediler. Aracın garantiye girmeyeceği belirtildi. Sordum, 'Neden?' dedim. 'Dışarıda işlem yapılmış, beni dışarı gitmemi zor durumda bırakan sizsiniz' dedim. Sordum, 'Bu yapılan işlemle alakası var mı?' dedim, 'Yok' dediler. Ancak garanti parçada işlem olduğu için girmem dediler. Tekrar çok yüksek fiyat çıkardılar ve aracımı aldım oradan. Aracımı bir yıldan beri kullanamıyorum. Ve biz yıllardır BMW kullanıcısıyız. Kiminle konuşsam Borusan hakkında şikayetçi ve memnun değil. Bu olaydan dolayı bundan sonra BMW aracı almayacağım. Borusan Oto'nun sadece adı var, hizmet yok. İlgi yok, araştırma yok. Çalışanları müşteri yardım konusunda destek olmuyorlar. Hatanın sizin tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum.