Çözüldü

Borusan Oto Şikayeti

Ali

365

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Beklediğimden daha hızlı aksiyon alındı ve aracım onarımda Borusan ve gülal yetkili servise teşekkürler.”

2014 model BMW f30 320d xdrive (n47) aracım 133.000 km’dedir. 31.01.2026 tarihi itibarıyla yapılan kontrollerde eğer valfi ve eğer soğutucusunun arızalı olduğu tespit edilmiş ve olası onarım için oldukça yüksek maliyetli bir bedel çıkacağı anlaşılmıştır.

BMW gibi Premium bir markada, emisyon ve motor güvenliği açısından kritik öneme sahip bu parçaların 133.000 km’de arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade parça ömrü ve kronik problem kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca BMW’nin eğer sistemleriyle ilgili geçmişte geri çağırma ve revizyon çalışmaları olduğu da bilinen bir durumdur.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin iyi niyet garantisi kapsamında ele alınmasını ve eğer valfi ile eğer soğutucusunun onarım / değişim bedelinin tamamı ya da büyük bir kısmı için Borusan Oto tarafından destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuya ilişkin tüm yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

BMW f30 320d xdrive – 2014
Plaka: 34 ayz 820
133.000 km

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Ali

Beklediğimden daha hızlı aksiyon alındı ve aracım onarımda Borusan ve gülal yetkili servise teşekkürler.