to read complaints and reviews, or file yours.BMW 320d'de Kronik Malzeme Sorunları Ve Yetersiz Garanti Desteği
2014 model BMW 320d aracımda bir süredir can sıkıcı kalite problemleri yaşıyorum. Ön cam fitillerinde kopmalar, kapı kollarında ise erimeler oluştu. Bu sorunlar hem aracın estetik görünümünü bozuyor hem de kullanım kalitesini olumsuz etkiliyor.
Yaptığım araştırmalarda, aynı problemleri yaşayan çok sayıda BMW kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Böylesine basit ama önemli parçaların bu şekilde deforme olması, BMW gibi Premium bir markaya yakışmıyor.
Yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Ancak bu deformasyonların kullanıcı kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. BMW’nin bu konuda daha duyarlı davranarak iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz parça değişimi ya da onarım sağlamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Onur D., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW tarafından tarafıma hızlı dönüş yapılarak cam fitilleri ve kapı kolları için ücretsiz değişim sağlanacağı bildirildi. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
