to read complaints and reviews, or file yours.EGR Sistemi Arızası Nedeniyle Yangın Riski Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2014 model BMW 320d aracımda bir süredir performans düşüklüğü, motor arıza lambasının yanması ve egzoz sistemine dair problemler yaşamaktayım. Yaptığım kontroller ve uzman görüşleri sonucunda, bu problemin kaynağının (E.G.R.) sistemi olduğu netleşmiştir.
Bu arızanın birçok BMW kullanıcısında da yaygın olarak görüldüğü, üretimsel bir problem olabileceği ve hatta benzer arızalar sebebiyle bazı araçlarda yangın çıktığı tarafıma iletilmiştir. Aracım şu an çalışır ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen, yangın riski olduğu söylendiği için güvenlik endişesiyle aracı kullanmamayı tercih ediyorum.
BMW markasının kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenen bir kullanıcı olarak, 169.900 km’deki aracımda görülen ve üretim kaynaklı olduğu düşünülen bu (E.G.R.) arızasının, iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek BMW yetkili servisinde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Onur D., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Öztorun Oto müşteri danışmanı sayın Simge Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum.
