BMW'de Sinyal Kolu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2020 trafiğe çıkışlı 2019 model BMW 520i aracım var. Bakımlarını düzenli olarak Gaziantep'te yetkili servise yaptırıyorum. 3 aydır sinyal kolu üzerinde bulunan BC butonu aralıklı olarak çalışmamaya başladı. Şimdi artık tamamen çalışmıyor. Sinyal kolu üzerindeki sinyal özelliği, adaptif far, uzun far vs. bunlarda herhangi bir problem yok. Servise gösterdiğimde tüm sinyal kolunun değişmesi gerektiğini belirttiler. Ciddi de bir ücreti var. Kullanıcı hatasına bağlı olmayan, sadece 4 yıldır trafikte ve sadece 59 bin km'de olan aracımda meydana gelen bu arıza, forumlara bakıldığında yaygın bir problem olarak görünüyor. Diğer bazı otomobil markalarında bulunan yetkili servis bakımlı araçlarda olan iyi niyet garantisi, mekanik arıza, elektronik arıza garantisi vs. olmadığını öğrenmiş durumdayım. Bu durum, marka imajına, premium bir marka olan BMW markasına zarar veriyor diye düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. BMW merkeze e-mail ile ulaşmama ve yetkili servise bilgi vermeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı.