BMW X1'de Sürekli Far Buğulanması Ve Koltuk Potlaşması İçin Değişim Talebi

Aralık 2025’te Bağdat Caddesi Kosifler’den sıfır kilometre BMW X1 xDrive25e m Sport araç satın aldım. Yaklaşık 3 aylık olan bu araçta farlarda sürekli buğulanma problemi yaşanıyor ve ayrıca alcantara koltuk kumaşında, arka koltukta belirgin bir potlaşma oluştu.

Kosifler’i aradığımda BMW’lerde böyle olabildiğini söyleyerek durumu olağan göstermeye çalıştılar. BMW Türkiye destek hattını aradığımda ise “Arkadaşlarımız size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri çıktı. Satış esnasındaki ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen ortadan kalkması, özellikle böyle bir markadan beklemediğim son derece olumsuz bir durumdur.

Sıfır aldığım, henüz birkaç aylık aracımda bu şekilde kalite problemi yaşamam ve ilgisiz bırakılmam nedeniyle, aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracım için değişim talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.