Garanti Kapsamında Far Buğulanması Çözülmedi, Güvenlik Riski

06.02.2026 tarihinde 2023 model BMW i4 m50 aracımı her iki farında da oluşan buğulanma ve hafif su alma şikayetiyle Kosifler Antalya servisine götürdüm. Aracımda uzatılmış garanti bulunduğunu, bu işlem için hiçbir ücret talep edilmeyeceğini ve sorunun çözüleceğini söylediler, ben de buna güvenerek aracımı servise bıraktım.

Sabah saat 10.00 civarında teslim ettiğim aracımı akşam 18.00 sularında teslim aldım. Teslim sırasında fardaki su damlalarının kaybolduğunu ancak buğulanmanın devam ettiğini gördüm. Sürüşle geçebileceğini düşünerek yaklaşık 1 saat kadar aracı kullandım fakat buğu azalmadığı gibi farın içinde kristalleşme başladığını fark ettim.

07.02.2026 tarihinde, aracımın hazır olduğunu daha önce bana bildiren atölyeden E*** Bey’i arayarak durumu ilettim. Ancak bana farlardaki buğulanmanın tamamen gitmeyeceğini, farı tampondan söküp içini detaylı temizleyip kurutmak gibi bir hizmetlerinin olmadığını, sadece dışarıdan ısı vererek kuruttuklarını söylediler. Bu yöntemi hem yetersiz hem de yetkili servisten beklenmeyecek kadar yüzeysel bulduğumu belirtmek isterim.

Sorunun nasıl çözüleceğini sorduğumda ise bunun aslında bir sorun olarak görülmediği, far değişimi için kullanılan bir test cihazlarının olduğu, bu cihazı yurt dışından sipariş ettikleri ve henüz ellerine ulaşmadığı için far değişimi de yapamadıkları ifade edildi. Sonuç olarak, yetkili servise güvenerek bıraktığım aracımın farları, buğu sorunu büyük oranda devam eder halde ve adeta benimle dalga geçer gibi farın yarısı buğulu şekilde bana teslim edildi. Elimde tarih ve durumun açıkça görüldüğü görseller mevcuttur.

Buğulu ve içi kristalleşmeye başlamış farların yolu yeterince aydınlatmaması nedeniyle güvenliğim doğrudan risk altındadır. Kosifler Antalya’dan beklentim, aracımın farlarının ya fabrika çıkışı, sıfıra yakın kondisyona getirilerek kalıcı şekilde onarılması ya da garanti kapsamında olması gerektiği gibi sıfır, sorunsuz farlarla değiştirilmesidir. Güvenli sürüşümü sağlayacak, kalıcı ve profesyonel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.