to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da BMW Borusan Çayyolu Servisi’nde BMW i4 model aracımın lastik değişimi için randevum vardı. Sipariş ettiğim Pirelli marka lastiklerin takılması amacıyla servise 10:10 civarında ulaştım ve işlemler 10:20’de başlatıldı. Aracımın öğleden sonra teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak yaklaşık 1,5 saat serviste bekledikten sonra, 12:05’te sipariş ettiğim lastiklerin henüz servise ulaşmadığı tarafıma bildirildi ve aracım işlem yapılmadan teslim edildi. Bu süreçte herhangi bir alternatif çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Ayrıca, servis sonrası ya da bekleme süresince herhangi bir ücret ödemedim.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili Borusan’a şikayet maili göndermeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu plansızlık ve zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum. Ö**** Bey’in ilgisi ve nazik yaklaşımı için teşekkür ederim; ancak organizasyonel süreçte ciddi bir aksama olduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde BMW Prime Premium üyesi olarak kışlık lastik değişimi, sıvı bakımı ve silecek değişimi işlemleri için Borusan Çayyolu servisine başvurdum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle bana 30 gün sonrasına, yani 24 Kasım 2025’e randevu verildi. Kasım ayı itibarıyla kışlık lastik uygulamasının ...
Ankara Çayyolu Borusan Şubesinden BMW i5 siparişi için başvurdum. Müşteri temsilcisi tarafından arandım, i5 araç satışlarının başladığı ve bana hazırda şu an 4 aracın bulunduğunu söyleyerek seçim yapmamı istedi. 4 araç içerisinde açık renkli ve istediğim özelliklerde bir araç olmadığı için, istediği...
31 Ekim 2023'de BMW Borusan Oto Çayyolu'ndan sıfır olarak satın almış olduğum BMW marka i5 Edrive40 model aracım, yaklaşık 1 sene içerisinde tekrar eden sorunlardan ötürü 7-8 kere servise girmiştir. Her seferinde servisin yazılım güncellemesi olduğunu söyleyerek sorunları çözdüğünü belirtti fakat e...
BMW 1 Serisi aracım kaza sonrası tamir için, yaklaşık 50 gündür Borusan Oto Çayyolu servisinde beklemekte. İlk başlarda Mayıs ortasında parça gelecek diyorlarken, son ulaşabildiğim 2-3 hafta önce, Mayıs'ın son haftasında parçanın geleceğini söylemişlerdi. Beni en çok rahatsız eden şey ise, artık ne ...
BMW 1.16 model aracımda yağ eksiltme sorunu yaşadığım için Borusan Bodrum servisine 8’inde saat 11.00’de randevu alarak aracımı teslim ettim. Randevumu iki hafta önceden almıştım ve şehir dışından geleceğimi de özellikle belirttim. Ancak aracım serviste iki gün boyunca bekletildi, hiçbir şekilde bil...
Yorumlar