BMW Servisinde Garanti Kapsamı Sorunu

20.06.2022 tarihinde, 2019 model BMW G20 3.20i aracımın şoför tarafı sağ ön dış dikiz aynasının garanti kapsamında değişimi için Diyarbakır MSC Oto servisine bıraktım ve gün içinde teslim aldım. Olaydan yaklaşık 1.5 sene sonra, değişen dikiz aynamın sinyalinin yanmadığını fark edip MSC Oto Diyarbakır servisine garanti kapsamında başvuru yaptım. Gün içerisinde servis danışmanı, dış etkenler nedeniyle dikiz aynasına müdahale olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti. Ben ise aracın garanti kapsamında olduğunu ve kesinlikle servis dışında bir yere başvurmadığımı belirtmeme rağmen suçu üzerimden atamadım. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle çok fazla vakit bulamadığım için ertelemek durumunda kaldım, fakat aracın muayenesi geldiği için ufak bir sıkıntı olduğunu düşünerek Batman Yeni Oto Sanayi'de ayna kapağını açtığımda, garanti kapsamında değişim yapılan aynamın hiçbir şekilde değişmediğini ve onarım yapılarak tekrar takıldığını fark ettim. MSC Oto servisini aradım ve durumu anlattım. Hiçbir şekilde yardımcı olamamakla birlikte, parçayı benim tamir ettiğimi ima edip kapattılar. BMW Diyarbakır MSC Oto'dan şikayetçiyim ve BMW gibi kurumsal bir şirketten bu olayla ilgili soruşturma açmasını, bilirkişi göndermesini ve parçaları incelemesini talep ediyorum.