BMW G20 Direksiyon Simidi Deformasyon Problemi Garanti Kabul Etmiyor!

Tuncay · 2024-06-03T17:43:51+03:00

Zamanınızı aldığım için üzgünüm. Ancak maalesef çözüm bulamadığım için size ulaştım. Garanti kapsamında olan 2022 model 3.20 BMW 50. Yıl m Paket aracım var. Direksiyon ipleri gevşedi ve dış kılıf aşındı. Durumu Gaziantep Erenler Servisi'ne bildirdim. Servis danışmanım y*** Bey'e çok teşekkür ederim. Çok yardımcı oldu. Durumu Borusan garanti departmanına bildirdi. Garanti birimi geri döndüğünde dikişlerin yeniden yapılacağını ancak dış kılıfın garanti kapsamında olmadığını benimle paylaştılar. Kullanıcı tarafından oluşturulduğunu belirttiler. Ancak bunun kullanıcıyla ilgili olmadığını iddia ediyorum. Eğer isterseniz sizlere de detaylı fotoğraflarını gönderebilirim. Hatta babamın arabasında da benzer bir durum yaşandı ve hemen direksiyonu değiştirildi. BMW'nin müşteri memnuniyetini dikkate almaması açıkçası beni üzdü. Bu konuda değerli desteklerinizi bekliyorum. Yardımcı olabilirseniz çok mutlu olurum. Çünkü bunun kullanıcıyla alakalı olmadığını düşünüyorum. Araç Plakası: 01 atz ***.

Tuncay

Merhaba, Servis yetkililerin bana yaptığı son dönüş; direksiyon simidinin maliyetinin yüksek olması sebebiyle değişiminin yapılamayacağı ve sadece direksiyon kılıfının üzerine eğreti bir şekilde bir kılıf daha dikilebileceği yönünde oldu. Bu uygulamayı BMW kendisine yakıştırabiliyorsa söyleyecek sözüm yok. Gerçekten de müşteri memnuniyeti sizin için hiç önemli değil. Umarım böyle böyle insanları farklı markalara yönlendirmeye devam edersiniz. Bulunduğum her ortamda BMW de yaşadığım bu mükemmel müşteri memnuniyetinde her detayıyla bahsedeceğimden şüpheniz olmasın. İyi günler.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Tuncay

bmw-g20-direksiyon-simidi-deformasyon-problemi-garanti-kabul-etmiyor-2.jpg

1 aydır defalarca BMW iletişim merkezi ile telefonda görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. Fotoğrafta görünen izlere nasıl tırnak izi diyorlar onu da çözebilmiş değilim.