BMW Servis Sonrası Paslanma Ve Ses Sorunları

2018 Mart ayında sıfır olarak satın aldığım WPA1V7100J7A63413 şasi numaralı BMW 116d aracımın gönüllü geri çağırma kapsamında eğer soğutucu değişimi için servise getirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Servise güvenmediğim için mesajları dikkate almadım ancak bir sorun olabileceği endişesiyle aracı 17.09.2024 tarihinde Ankara Borusan Çayyolu Şubesine götürdüm. Eğer değişiminden bir ay sonra araçtan sesler gelmeye başladı. Servisle ilgili yaşadığım diğer şikayetleri de ileterek 16.12.2024 tarihine randevu aldım. Servis incelemesi sonucunda aracın motorunun ön hareketli parçalarının paslandığını öğrendim ve yaklaşık 64,000 TL'lik bir fatura çıkarıldı. Servis temsilcisi R**** Bey'e paslanma ve sürtünme sesi sorunlarının eğer soğutucu değişiminden sonra başladığını ve iznim olmadan motorun yıkandığını belirttim. Ancak, servis kaydında motor yıkamasının görünmediğini ve bu işlemin 2000 TL karşılığında yapılacağını söyleyerek beni yalanladı. Araçta paslanma ve ses sorunları kullanıcı hatası değil çünkü araç paslanmaya maruz kalacak bir ortamda bulunmadı veya özensiz kullanılmadı. İnternette yaptığım araştırmalar sonucu bu arızayı yaşayan birçok kişi olduğunu ve muhtemelen devirdaim pompası kaçağı nedeniyle kronik bir sorun olabileceğini öğrendim. Sorun, servis sonrası bir iki aylık süre içinde ortaya çıktı. Aracı sağlam bıraktım, sorunlu çıktı. Bu durum rutin bakım veya yıpranma kapsamında olabilecek bir durum değil. Sanayiye gidip sorun yaşamamak ve ikinci el oto arızalarıyla uğraşmamak için yüksek paralar verip 0 km üst segment BMW gibi bir araç alıyoruz, fakat Çin otomobilleri veya yıllarca kullanılan alt segment araçlarda bile yaşanmayan sıkıntıyı BMW ve Borusan servislerinde yaşıyoruz. Gerçekten can sıkıcı bir durum. Gerekirse şikayeti Almanya yetkililerine kadar iletip konunun takipçisi olacağım.