to read complaints and reviews, or file yours.BMW Geri Çağırmada Ek Ücret ve Randevu Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
2012 model BMW 1.16d ed aracım için Borusan Otomotiv’in kendi web sitesinden gönüllü geri çağırma kapsamında sorgulama yaptığımda, exhaust gas recirculation cooler sorunuyla ilgili bir geri çağırma olduğunu öğrendim. Bu kapsamda 06.09.2025 tarihinde saat 17.00 için Kayseri Üçler Otomotiv’de online randevu oluşturdum. Ancak daha sonra servisi kendim aradığımda, cumartesi günleri teknik ekibin olmadığını ve işlemin gerçekleştirilemeyeceğini, bu nedenle hafta içi bir güne randevu almam gerektiğini öğrendim.
Ayrıca, aracımın önce teste alınacağı, arıza tespit edilirse parça değişimi için tekrar randevu verilerek beklemem gerekeceği ve bu işlem sırasında antifriz ücreti alınacağı belirtildi. Diğer kullanıcıların aynı işlemde herhangi bir ek ücret ödemeden doğrudan parça değişimi yaptığını öğrendim. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, gönüllü geri çağırma programı kapsamında ücretsiz parça değişimi ve herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca, sürecin neden bu şekilde işlediği konusunda da detaylı bilgilendirme rica ediyorum.
Plaka: 06D**
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sadece iletişime geçeceklerini söylemek için iletişime geçtiler.
Hala bir dönüş olmadı
Hocam şikayetinizle ilgilendiler mi benim aracımı da gönüllü geri çağırıyorlar böyle olunca götürmek istemiyorum