BMW Motor Arızası Yatak Sesi

Sayın yetkili

Size son zamanlarda yaptığım BMW motosiklet alışverişimle ilgili yaşadığım bir sorunu aktarmak amacıyla yazıyorum. Uzun yıllardır motor kullanıcısı ve bir motor tutkunu olarak, önceki sahip olduğum üç farklı BMW motosiklet modelinde herhangi bir sorun yaşamadan memnuniyetle kullanmaktayım.

Ancak, üç ay önce satın aldığım 2022 model BMW Bagger K1600 b plaka 26 *** 232 Motor No: 462 210 33 şasi no: WB10F6105P6G80484 motosiklette sadece 800 kilometrelik kullanımdan sonra bir sorun ortaya çıktı. Yetkili Servis Merkezi tarafından tespit edilen ve onaylanan bu sorun, üretim hatası olarak kabul edildi ve bana yeni bir yedek motor gönderilmesi kararlaştırıldı.

Ne yazık ki, motosikletim şu anda yaklaşık iki aydır yetkili Muğla BMW Servis Merkezi Beyhan Oto'da bulunmaktadır. BMW Türkiye Borusan'a yapılan iki servis talebine telefon no: call center: 850 252 40 40 ve şikayete rağmen sizden herhangi bir ilerleme veya yanıt alınamamıştır. Bu gecikme, zaten bir aylık yasal servis tamir süresini aşmış durumdadır. BMW markasına büyük bir güven duyan ve önemli finansal kaynaklar harcamış olan bir sadık müşteriniz olarak, üzücü bir durumda bulunmaktayım.

Şu anda, kullanıcı kaynaklı herhangi bir hatası bulunmayan ve sadece 800 kilometre yol yapmış olan motosikletimden yoksunum. Bu durum bana büyük bir üzüntü ve hayal kırıklığı yaşatmaktadır. Dahası, hala BMW Motor garantisi altında bulunan, yeni ve az kullanılmış bir motosiklet için motor bloğunun değiştirilmesini kabul edemem. Bu tür bir çözüm, sonuç olarak büyük bir değer kaybına, ileride bir başka kullanıcıya satılması durumunda büyük şüphelere sebebiyet verip müşteri olarak güvensizlik hissi yaratır.

Bu nedenle, derhal bu haksız ve üzücü durumu çözmek için motosikletimin aynı model ve özelliklere sahip yeni, sıfır kilometre bir motosikletle değiştirilmesini rica ediyorum. Bu konuyu memnuniyetimle çözmek, BMW markasına olan güvenimi yeniden kazanmada ve müşteri sadakatimin devamında büyük bir etki yaratacaktır.

Bu konuya gösterdiğiniz ilgiye ve hızlı ve olumlu bir çözüm için umut ediyorum. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederim. Size hızlı bir yanıtınızı bekliyorum.