Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

BMW Kosifler Müşteri Memnuniyetsizliği

BMW Kosifler Müşteri Memnuniyetsizliği
profile
Fatma
11 Şubat 2024 19:23
1.324

2022 yılı Kasım ayında almış olduğum BMW 520 model aracım, bir yıl içinde üçüncü kez cam çatlaması sorunu yaşadı. İlk cam değişimini ve ikinci cam değişimini Kosifler Bostancı'da yaptırdım. Aracımı yalnızca şehirlerarası yolculuklarda kullandığım için, değişimden bir ay sonra Edirne'ye giderken Çorlu civarında aracın camı, en sağ üst köşeden merkeze doğru düz bir çizgi şeklinde çatladı. 

Kosifler firmasına aracımı götürmeden önce başka bir cam değiştirme merkezine götürdüm ve teknik inceleme sonucunda, çatlağın üzerinde taş çarpma izine rastlanmadığını belirttiler. Kosifler ile iletişime geçtiğimde ise, çatlağın neden olabileceği herhangi bir dış etken bulunmadığını ve garantiden cam değişimi talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak Kosifler Bostancı'ya aracımı götürdüğümde, böyle bir değişimin söz konusu olmadığını ve yeni cam için ücret karşılığında değişim yapılması gerektiğini ifade ettiler. Bu duruma duyarsız kaldıkları için teşekkür ederim! 

Camdaki problem, muhtemelen üretim sürecindeki temperleme işlemi ya da bir önceki değişim sırasında çerçeve bölgesinde kalan cam parçasından kaynaklanıyor olabilir.

12 Şubat 2024 00:53 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Fatma
Fatma
19 Şubat 2024 13:12

Merhaba Garanti kapsamından maalesef cam değişimi değerlendirilmedi. Ancak konu ile alakalı tarafıma dönüldü. Şikayetvar uygulamasına teşekkürler

Fatma
Fatma
19 Şubat 2024 13:29

Merhaba Duygu Hanım'a elinden gelen çabayı gösterdiği için teşekkür ederim.

Fatma
Fatma
25 Mart 2024 14:08

Bu markada cam kırılma sorunu olduğunu göze almak gerekli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BMW İx2'nin Sürekli Arızaları Ve Yetersiz Servis

profile
Özge
02 Aralık 2024 17:38
4.951
5
Muharrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Muharrem
10 Ocak 2024 16:26
8.175
"BMW Kosifler Bostancı sayın güliz helvacı hanıma ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"
BMW 116i Ön Cam Kauçuk Sorunu
BMW 116i Ön Cam Kauçuk Sorunu
5
Resul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Resul
21 Kasım 2023 16:25
7.401
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
BMW Aracının Arkasında Durmuyor

2020 Model BMW 320i First Edition M Sport

profile
Yilmaz
19 Temmuz 2024 23:58
12.706
2020 Model BMW 320i First Edition M Sport
Benzer Şikayet Yaz