to read complaints and reviews, or file yours.BMW Kosifler Müşteri Memnuniyetsizliği
2022 yılı Kasım ayında almış olduğum BMW 520 model aracım, bir yıl içinde üçüncü kez cam çatlaması sorunu yaşadı. İlk cam değişimini ve ikinci cam değişimini Kosifler Bostancı'da yaptırdım. Aracımı yalnızca şehirlerarası yolculuklarda kullandığım için, değişimden bir ay sonra Edirne'ye giderken Çorlu civarında aracın camı, en sağ üst köşeden merkeze doğru düz bir çizgi şeklinde çatladı.
Kosifler firmasına aracımı götürmeden önce başka bir cam değiştirme merkezine götürdüm ve teknik inceleme sonucunda, çatlağın üzerinde taş çarpma izine rastlanmadığını belirttiler. Kosifler ile iletişime geçtiğimde ise, çatlağın neden olabileceği herhangi bir dış etken bulunmadığını ve garantiden cam değişimi talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak Kosifler Bostancı'ya aracımı götürdüğümde, böyle bir değişimin söz konusu olmadığını ve yeni cam için ücret karşılığında değişim yapılması gerektiğini ifade ettiler. Bu duruma duyarsız kaldıkları için teşekkür ederim!
Camdaki problem, muhtemelen üretim sürecindeki temperleme işlemi ya da bir önceki değişim sırasında çerçeve bölgesinde kalan cam parçasından kaynaklanıyor olabilir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba Garanti kapsamından maalesef cam değişimi değerlendirilmedi. Ancak konu ile alakalı tarafıma dönüldü. Şikayetvar uygulamasına teşekkürler
Merhaba Duygu Hanım'a elinden gelen çabayı gösterdiği için teşekkür ederim.
Bu markada cam kırılma sorunu olduğunu göze almak gerekli.
