BMW Borusan Oto’da Yanlış Sensör Değişimi Sonrası Tekrar Eden Arıza Ve 32 Bin Liralık Ek Ücret

BMW 118i f40 model aracımı; sürüş dengelemesi, ABS ve park freni arızası uyarıları vermesi üzerine 2 Şubat 2026 tarihinde Ankara Borusan Oto Çayyolu yetkili servisine bıraktım.

Yapılan inceleme sonucunda bana "Arka tekerlek hız sensörünün arızalı olduğu" söylendi. Yetkili servise güvenerek onarımı onayladım ve yaklaşık 14.000 TL (Fatura tutarını buraya tam yazabilirsiniz) ödeme yaparak aracımı 3 Şubat tarihinde teslim aldım.

Ancak sadece 2 gün sonra (5 Şubat sabahı) araç birebir aynı arıza ışıklarını tekrar yaktı. Aracı hemen servise geri götürdüm. Günlerce serviste kaldıktan sonra "Gerekli kontroller ve testler yapıldı, sorun çözüldü" denilerek 10 Şubat günü araç tarafıma tekrar teslim edildi.

Maalesef teslim aldığımın ertesi sabahı arıza üçüncü kez tekrarladı. Şimdi ise bana "Sorun sensörde değilmiş, porya değişmesi lazım" denilerek 32.000 TL daha ek masraf çıkarılıyor.

Borusan Oto yetkililerine soruyorum:

Madem asıl sorun poryadaydı, neden benden 14.000 TL alıp sağlam olan sensörü değiştirdiniz?

Eğer sensör bozuktuysa, neden arıza 2 gün sonra aynen devam etti?

Koskoca yetkili servis, müşterinin aracını "deneme-yanılma tahtası" olarak mı kullanıyor? Önce ucuz parçayı değiştir, olmazsa pahalıyı değiştir, faturayı müşteriye ödet mantığı kurumsallığa sığar mı?

Hem sorunum çözülmedi, hem param gitti, hem de şimdi hatanızı telafi etmek yerine benden fahiş bir ücret daha talep ediyorsunuz. Boşuna değiştirilen sensör bedelinin iadesini veya yapılacak yeni işlemden düşülerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.