Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kağan sonuçtan hiç memnun değil

BMW Bayilerinden Orijinal Aksesuar Bilgisine Ulaşamıyorum

profile
Kağan
25 Eylül 2025 00:39
2.638

BMW C400 X model motosikletim için Borusan İstinye ve Kosifler Maltepe bayilerinden orijinal aksesuarlar (topcase, tur camı, koruma demiri, bacak örtüsü) hakkında bilgi almak amacıyla yaklaşık bir haftadır aralıklarla iletişime geçmeye çalışıyorum. Ancak her iki bayide de sürekli ilgili kişiye yönlendiriliyorum, fakat telefon açılmıyor ve tekrar santrale geri dönüyorum. Şikayet ve talep oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Benzer bir sorunu 2022 yılında F750 GS modelimde de yaşamıştım ve o dönemde de Türkiye’den sonuç alamadığım için aksesuarları İtalya ve Fransa’dan temin etmek zorunda kalmıştım. Şu anda ödeme yapmam ya da sipariş vermem bile mümkün değil, çünkü ellerinde ürün olup olmadığına dair en temel bilgiye dahi ulaşamıyorum.

Aksesuarların tamamı BMW’nin orijinal ürünleridir ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece “Şikayetinizi not ettik, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri olarak beklentim, orijinal BMW aksesuarlarıyla ilgili net ve doğru bilgi verilmesi, stok ve temin durumu hakkında açıkça bilgilendirilmem ve ilgili çalışanlara doğrudan ulaşabilmektir.

25 Eylül 2025 07:54 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Kağan
Kağan
25 Eylül 2025 15:16

Sayın Sosyal Medya Yöneticisi İşte tam olarak şikayet ettiğim konu bu: "... Kaydettik ilgililer size dönüş yapacak..." sonra? Ne arayan var ne bilgi veren. BMW Motorrad'ın satış sonrası iletişimi ve hizmetleri tam bir hayal kırıklığı. Bu durum salt çalışanlar ile ilgili olamaz sistemsel bir aksama var. BMW Motorlar iyi ve sağlam makineler olduğu için marka kendi kendini satıyor. Yoksa bu iletişim ve hizmet anlayışıyla başka bir markayı satabilmeniz mümkün değil bence.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oktay
10 Ağustos 2023 15:39
7.485

Borusan Bozuk Araç Sattı

profile
Büşra
28 Mart 2024 16:16
9.206

BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik

profile
Burak
18 Kasım 2024 11:31
7.426
BMW Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 4.20i Grancoupe'de Çözülmeyen Mekanik Sorunlar

profile
Efe
09 Ocak 2025 18:56
6.841
"Gerçekten Kaliteli bir Marka Lakin müşteri İlişkileri sorumlusu gerek kişisel nezaketi gerek iş tecrübesiyle Markadan daha kalite demek geliyor içimden ve diyorumda sağ olun var olun Semra hanım. Teşekkürler..."

BMW X1 Direksiyon Boşluğu Ve Görsel Hatalarına Çözüm Bekliyorum

profile
Ahmet
08 Ekim 2025 18:47
4.924
BMW X1 Direksiyon Boşluğu Ve Görsel Hatalarına Çözüm Bekliyorum
BMW X1 Direksiyon Boşluğu Ve Görsel Hatalarına Çözüm Bekliyorum
bmw-x1-direksiyon-boslugu-ve-gorsel-hatalarina-cozum-bekliyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz