to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW C400 X model motosikletim için Borusan İstinye ve Kosifler Maltepe bayilerinden orijinal aksesuarlar (topcase, tur camı, koruma demiri, bacak örtüsü) hakkında bilgi almak amacıyla yaklaşık bir haftadır aralıklarla iletişime geçmeye çalışıyorum. Ancak her iki bayide de sürekli ilgili kişiye yönlendiriliyorum, fakat telefon açılmıyor ve tekrar santrale geri dönüyorum. Şikayet ve talep oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Benzer bir sorunu 2022 yılında F750 GS modelimde de yaşamıştım ve o dönemde de Türkiye’den sonuç alamadığım için aksesuarları İtalya ve Fransa’dan temin etmek zorunda kalmıştım. Şu anda ödeme yapmam ya da sipariş vermem bile mümkün değil, çünkü ellerinde ürün olup olmadığına dair en temel bilgiye dahi ulaşamıyorum.
Aksesuarların tamamı BMW’nin orijinal ürünleridir ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece “Şikayetinizi not ettik, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri olarak beklentim, orijinal BMW aksesuarlarıyla ilgili net ve doğru bilgi verilmesi, stok ve temin durumu hakkında açıkça bilgilendirilmem ve ilgili çalışanlara doğrudan ulaşabilmektir.
BMW markasına gözünüzde büyütmeyin... Avukatım ile ve CİMER'e şikayette bulundum CİMER yetkililer geldiler orada iken... Borusan İstinye müşteri hizmetleri yetkilisi. S** hanım aradılar vaatte bulundular. Gittikten sonra kusura bakmayın dediler. Tarafınızdan, yapılan sözleşme gereği 34 gün 202 pla...
30-11-2023 tarihinde Kosifler Oto bostancıdan BMW i4 marka sıfır araç aldım. 5 Ocak 2024 tarihinde aracımı teslim ettiler. 3 hafta sonra şarj ettiğimde şarj olmadığını gördüm. Önce Kosifler otoya servise götürdüm. Sorunu 1 hafta geçtiği halde araca hiç bakamadıklarını yoğun olduklarını ilettiler. So...
14.10.2024 tarihinde Antalya Kosifler Oto bayisinden BMW X1 almak üzere kaporamı yatırdım. Kaporayı internet üzerinden ödediğimde aracın tahmini teslimat tarihi sistem üzerinde 3 hafta gözükmekteydi. İşlemlerini gerçekleştiren müşteri temsilcim de gümrüğe geldikten 7-10 iş günü içinde teslim olacağı...
2023 model BMW X1 aracımı Kosifler Bostancı bayisinden aldım. Şu an 22.000 km'de ve görsellerde görüleceği üzere bazı hatalar mevcut. Direksiyonda ise bariz bir boşluk var. Aracım orijinal olup herhangi bir kaza geçirmemiştir. Daha önce de Kosifler'den araç aldım fakat bu tür durumlarla karşılaşmamı...
Yorumlar