BMW 320i Yakıt Deposu Sızıntısı Güvenlik Riski Ve 70 Bin TL Onarım Masrafı

2015 model, 125.000 km'deki BMW f30 320i ed aracımla yaşadığım yakıt deposu arızası nedeniyle oluşan güvenlik riski ve mağduriyetimin BMW Türkiye tarafından iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir yakıt aldığım, pompa görevlisini tanıdığım Bursa’daki aynı akaryakıt istasyonunda dolum yaptıktan sonra kısa Bi Sohbet için araçtan indim. Bu esnada ayağımın yanında hızla benzin biriktiğini fark ettim. Aracın altına baktığımızda yakıtın yoğun şekilde aktığını gördük. O an oyalanmayıp yola devam etseydim bu sızıntıyı fark edemeyecektim ve bu durum ciddi bir yangın ve güvenlik riski oluşturabilecekti. Aracı kesinlikle çalıştırmadan çekiciyle Borusan BMW Bursa Yetkili Servisine gönderdim.

Yetkili serviste yakıt deposunun değişmesi gerektiği, parçanın yurt dışından geleceği, yaklaşık 1 ay bekleme süresi olduğu ve onarım için yaklaşık 70.000 TL gibi yüksek bir maliyet oluşacağı bildirildi. Aracımın ve çevremdekilerin güvenliği için bu maliyeti onaylamak zorunda kaldım. Buna rağmen, aracımın 10 yaşında olması gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği tarafıma iletildi.

Aracım bugüne kadar hiçbir kaza yapmamış, darbe almamış ve kullanıcı hatasına maruz kalmamıştır. Sorun yalnızca yarım depodan tam doluma geçildiğinde ortaya çıkmıştır. Yakıt deposu gibi güvenlik açısından kritik bir parçanın bu şekilde arızalanmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Aracımın tüm periyodik bakım ve onarımları yıllardır düzenli olarak Borusan BMW Yetkili Servislerinde yapılmaktadır. Bu düzenli servis geçmişimin müşteri sadakati ve iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, yakıt deposu değişimi için parça ve işçilik desteği sağlanmasını, yaklaşık 1 aylık onarım sürecindeki mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Özellikle güvenlikle doğrudan ilişkili bu arıza nedeniyle BMW Türkiye’nin iyi niyet yaklaşımı sergilemesini, mağduriyetimi en aza indirecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.