Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 320i Ön Cam Ve Kapı Fitillerinde Erken Dağılma Sorunu

profile
Okan
21 Ekim 2025 22:52
1.450
Okan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgili geri dönüş sağlanmış olup aracımdaki sorunu özgörkey servisi çözüme kavuşturmuştur. İlgilendikleri için özgörkey servisine ve çalışanlarına teşekkür ederim.”

2014 model BMW 320 ied aracımın ön cam fitili, kapı içi tutma yerleri ve kapı fitilleri, aracın yaşıyla orantısız şekilde, herhangi bir darbe veya dış etki olmadan dağılmaya ve un ufak olmaya başladı. BMW markasının kalitesine yakışmayan bu durum hem estetik açıdan hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu sorunlar halen devam etmektedir. Konuyla ilgili çeşitli özel servislerle görüştüm ve bana, plastik parça olduğu için zamanla bozulabileceği, değişimin ise yaklaşık 10 bin TL civarında ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ancak bu parçaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin tamamen üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Aracımın plakası 34 GG 3334’tür ve İzmir Özgörkey yetkili servisine henüz başvurmadım. Daha önce benzer sorun yaşayanlara yetkili servisin yardımcı olduğunu duydum. Aracımın garantisi bitmiş olsa da, BMW gibi bir markanın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ön cam ve kapı fitilleri ile kapı içi tutma yerlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu parçaların ömrünün bu kadar kısa olması kabul edilemez ve markanın gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.

22 Ekim 2025 09:04 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Okan
Okan
16 Aralık 2025 15:45

Şikayetimle ilgili geri dönüş sağlanmış olup aracımdaki sorunu özgörkey servisi çözüme kavuşturmuştur. İlgilendikleri için özgörkey servisine ve çalışanlarına teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BMW 320i Ön Cam Fitilinin Kronik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Ömer
19 Eylül 2025 19:59
2.194
5
Arın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Arın
13 Ağustos 2025 15:51
2.397
"BMW'ye teşekkür ediyorum, sorunun arkasında durarak memnun ettiler. İstediğim yetkili serviste ücretsiz değişim yapıldı🙏"
BMW 320i Ön Cam Fitili Kronik Sorunu Ve Mağduriyet
BMW 320i Ön Cam Fitili Kronik Sorunu Ve Mağduriyet
BMW 320i Ön Cam Fitili Kronik Sorunu Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz