Çözüldü: BMW 320i Ön Cam Fitilinde Süregelen Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği

Doğukan · 2025-11-27T15:14:05+03:00

BMW 320i 2016 model aracımın ön camında bulunan dış fitilde ciddi deformasyon ve çatlamalar meydana geldiğini üzülerek belirtmek isterim. Aracımın tüm bakımları, satın alındığı tarihten bu yana düzenli olarak Borusan yetkili servislerinde yaptırılmakta ve araç tamamen standartlara uygun şekilde kullanılmaktadır. Buna rağmen fitilin bu derece bozulması, parça kalitesi ve dayanıklılığı açısından BMW markasından beklenen standartlarla örtüşmemektedir. Bu sorun yaklaşık 5 yıldır devam etmektedir. Konuyla ilgili yetkili servise ve BMW tarafına başvuruda bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır düzenli bakım yaptırdığım ve özenle kullandığım aracımda bu şekilde bir parça deformasyonu yaşamamın, kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ön cam dış fitil parçasının incelenerek garanti/iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Değerli Doğukan E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Doğukan

Bugün Borusan tarafından aranarak bedelsiz olarak fitilin değiştirileceği bilgisini aldım. Şikayetime çok kısa sürede geri dönüş yaparak sorunumun çözülmesini sağlayan BMW'ye teşekkürlerimi iletiyorum.