Kredi Erken Kapatma Sonrası Sigorta Poliçelerinin İptalinde Yaşanan Sorun

Akbank üzerinden kullanmış olduğum iki adet ihtiyaç kredisini yaklaşık bir hafta önce erken kapama yaparak tamamen kapattım. Bu kredilere bağlı olarak agesa tarafından düzenlenen sigorta/poliçelerim ise hâlâ aktif görünüyor. Birinci kredime ait poliçe numaram s336921400, ikinci kredime ait poliçe numaram ise s241599400’dür.

Akbank mobil uygulaması üzerinden sigorta/poliçe iptali için defalarca kez işlem yapmayı denedim ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine agesa müşteri hizmetlerini aradım, fakat yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim.

Kredilerimi erken kapattığım için bu poliçelerin iptal edilmesini ve poliçelere ait yaklaşık 2.411 TL ve 1.875 TL tutarlarının tarafıma iade edilerek hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sigorta/poliçe iptal işlemlerimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.