BMW 320i Cam Altı Plastik Parçası Kısa Sürede Çatladı Ve Dağıldı

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Emrah

Sorunu çözmek için aradılar dönüş yapacağız demişlerdi şu an hiçbir şey yapılmadı

Emrah

Mazruzatımızla ilgili dönüş yapılmadı

Emrah

Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı

Emrah

2014 model BMW 320ied f30 aracımın cam altında bulunan plastik ızgara (filtre olarak da adlandırılıyor, tam parça adını bilmiyorum) aracı aldığım günden beri parça parça dağılıyor, kırılıp düşüyor. Zamanla boylu boyunca çatlaklar, yırtıklar ve camla arasında açılmalar meydana geldi. Samsun’daki Borusan Oto servisine ve BMW müşteri hizmetlerine başvurdum, yardımcı olacaklarını söylediler fakat 1 aydan uzun süredir herhangi bir gelişme olmadı ve servisten de arayan olmadı. Aracımın plakası 52 ** 144’tür. Yaşadığım şehirde iklim koşulları aşırı değil, buna rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez. Ayrıca aracım garanti kapsamında değil ve bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. BMW gibi Premium bir markada, henüz 10 yıllık bir araçta böyle bir problem yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Borusan Oto’nun bu konuda destek olmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için cam altındaki plastik ızgara parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.