BMW, 320i Aracımın Arka Fren Balata Değişimini Garantiden Yapmıyor

Öncer

20.841

2020 model BMW 320i aracımın arka fren balataları 22.000 km de serviste değişmesine rağmen 38.700 km de tekrar aynı değişim uyarısını verdi. Normal şartlar altında takıldıktan sonra 25.000km'ye kadar garanti kapsamında olması gereken balatalar yaklaşık 16.700 km de neden ücretli değiştirilmek isteniyor. Bu balata sorununun kronik olmasından kaynaklı G20'lerde garanti kapsamında halledildiğini biliyorum. Garanti süresi, ücret verilerek ve BMW kalitesine güvenilerek uzatılmış aracım ile ilgili Adana Borusan servisi aradığımda ücretsiz değişim sağlayamayacağını söyleyerek benden ücret talep etti. Aynı problem 2020 sonrası üretimlerde de devam ediyor. Garantiye almamalarının sebebinin kar marjı güdülerek yapılan bir hareket olduğunu ve bunun onca BMW gibi bir markanın kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Öncer

Borusan genel merkezden aranarak Adana/Mersin Borusan'a bilgi geçeceklerini, en kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapmalarını söylemelerine rağmen 1 hafta geçti ve tarafıma ulaşan olmadı.

Yorumlar

Ugur

Şikayeti Çözüldü

Selam, Bende de G20 2021 3.20 var. 22-23 bn civarı balata uyarısı yandı. Kendim kontrol ettim ve balatanın %50 sinin var olduğunu gördüm. Şu anda aracım 28.500 km'de ve balata halen %35 civarı duruyor. BMW sistemi güzel kurmuş. Sormadan yaptıran çok. Bugün itibari ile arak balata değişimi 250 euro civarı. Sonuna kadar kullanacağım, bakalım kaç km gideceğiz. Ve bunu ayrıca youtbe da yayınlayacağım.