to read complaints and reviews, or file yours.BMW 3 Serisi Kronik Kapı Kolu Ve Direksiyon Deforme Problemi
2016 Model BMW 3.20i ed 40th Year Edition aracımın iç kapı kolları tutacak yerinde bulunan plastik materyallerde erime meydana geldi ve aynı zamanda görselde görüneceği gibi direksiyonun özellikle ön deri kısımlarında erimeler mevcut ve her geçen gün deformasyon artıyor... Aracım 53.000 km'de ve tamamen ilk günden bu yana Borusan Oto Adana - Mersin yetkili servis bakımlıdır. Aracı tek kişi özenle kullanıyorum kozmetik olarak çok iyi durumda olmasına rağmen kapı kollarının ve direksiyon derisinin çok hızlı şekilde erimesi ve deforme olması can sıkıcı bir durum... Araca binip araçtan inerken elimizde yapışkanlı bir his ve siyah renk bırakmakta direksiyona dokunmaktan çekinmekteyim... Borusan firmasına ve BMW markasına hiç yakışmayan bu durumdan şikayetim var... BMW gibi Premium segment bir araçta bu gibi sorunların olmaması gerektiğine inanıyorum. Araştırdığımda bu sorunların kronik olduğunu ve BMW Türkiye'nin ücretsiz olarak değişim yapılmasını sağladığını gördüm... Borusan Oto Adana-Mersin BMW Yetkili Servisi'nde sorunun giderilmesi için BMW Türkiye'den çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Gelişme
2016 Model BMW 3.20i ed 40th Year Edition aracımın iç kapı kolları tutacak yerinde bulunan plastik materyallerde erime meydana geldi ve aynı zamanda görselde görüneceği gibi direksiyonun özellikle ön deri kısımlarında erimeler mevcut ve her geçen gün deformasyon artıyor... Aracım 53.000 km'de ve tamamen ilk günden bu yana Borusan Oto Adana - Mersin yetkili servis bakımlıdır. Aracı tek kişi özenle kullanıyorum kozmetik olarak çok iyi durumda olmasına rağmen kapı kollarının ve direksiyon derisinin çok hızlı şekilde erimesi ve deforme olması can sıkıcı bir durum... Araca binip araçtan inerken elimizde yapışkanlı bir his ve siyah renk bırakmakta direksiyona dokunmaktan çekinmekteyim... Borusan firmasına ve BMW markasına hiç yakışmayan bu durumdan şikayetim var... BMW gibi Premium segment bir araçta bu gibi sorunların olmaması gerektiğine inanıyorum. Araştırdığımda bu sorunların kronik olduğunu ve BMW Türkiye'nin ücretsiz olarak değişim yapılmasını sağladığını gördüm... Borusan Oto Adana-Mersin BMW Yetkili Servisi'nde sorunun giderilmesi için BMW Türkiye'den çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba BMW Türkiye müşteri hizmetlerinden Berna Hanım şikayetimden kısa bir süre sonra arayarak. Yetkili servise şikayetimi ileteceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını aktardı. Beklemedeyim, şikayetimle ilgili tüm süreçleri paylaşacağım.
BMW Türkiye İletişim merkezinden arandıktan sonra şikayetim için çözüm odaklı herhangi bir gelişme henüz yaşanmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını sabırsızlıkla bekliyorum.
20 Ağustos 2024 tarihli BMW F30 kapı kolu erimesi ve direksiyon derisinde erimeler için yazdığım şikayetim ile ilgili müşteri hizmetleri dışında şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Şikayetimin dikkate alınarak sorunun çözülmesini bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim.
Henüz hiçbir dönüş sağlanmadı
Yaklaşık 2 ay olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum
2016 Model BMW 3.20i ed 40th Year Edition aracımın iç kapı kolları tutacak yerinde bulunan plastik materyallerde erime meydana geldi ve aynı zamanda görselde görüneceği gibi direksiyonun özellikle ön deri kısımlarında erimeler mevcut ve her geçen gün deformasyon artıyor... Aracım 53.000 km'de ve tamamen ilk günden bu yana Borusan Oto Adana - Mersin yetkili servis bakımlıdır. Aracı tek kişi özenle kullanıyorum kozmetik olarak çok iyi durumda olmasına rağmen kapı kollarının ve direksiyon derisinin çok hızlı şekilde erimesi ve deforme olması can sıkıcı bir durum... Araca binip araçtan inerken elimizde yapışkanlı bir his ve siyah renk bırakmakta direksiyona dokunmaktan çekinmekteyim... Borusan firmasına ve BMW markasına hiç yakışmayan bu durumdan şikayetim var... BMW gibi Premium segment bir araçta bu gibi sorunların olmaması gerektiğine inanıyorum. Araştırdığımda bu sorunların kronik olduğunu ve BMW Türkiye'nin ücretsiz olarak değişim yapılmasını sağladığını gördüm... Borusan Oto Adana-Mersin BMW Yetkili Servisi'nde sorunun giderilmesi için BMW Türkiye'den çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Şikayetimin üzerinden bir aydan fazla bir süre geçmesine karşın henüz detaylı bir açıklama yapılmış değil. Benzer şikayetler için ücretsiz değişim ve destekler sağlandığını platform üzerinden görüyoruz. BMW ve Borusan Markaları bu küçük istekleri yerine getirmeyi başardığı için Premium özellikler taşımaktadır. Marka değeri düşünüldüğünde memnuniyetimi belirtmek için söz konusu şikayetimin giderilmesini ve yetkililerce dönüş yapılmasını bekliyorum.
Şikayetimin üzerinden aylar geçti. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt bıraktım döneceklerini ve aciliyetinizi bildiriyoruz demelerine karşın ne yazık ki halen bir dönüş yok …
Merhaba hala herhangi bir çözüm sunulmamıştır
Bekir bey, benim araçta da aynı sorunlar var. Benim sorunum da giderilmedi. Sadece şikayet günü ışık hızıyla beni aradılar gerisi hikaye. Bazı araç sahipleri bu parçalar değişti diye yorum yapmış. Demek ki ya bu kişiler yalan söylüyor, Ya da firma müşteriler arasında ayrım yapıyor.