to read complaints and reviews, or file yours.35.000 TL’lik Su Kaçağı Tamiri Çözülmedi, Tekrar Parça Değişimi Ve Ek Masraf Talebi
2018 model BMW 2.18 Cabrio aracımda yaşadığım su kaçağı problemi nedeniyle Kayseri’de bulunan Üçler BMW servisine başvurdum. Aracımı yaklaşık 4 ay önce bu sorunun tamamen giderilmesi için servise bıraktım ve yapılan işlem karşılığında 35.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen su kaçağı sorunum çözülmedi.
Aracı servisten aldıktan sonra sorun devam ettiği için iki kez 1’er litre su eklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 2 ay önce servisi arayıp su kaçağının devam ettiğini bildirdim, bana “susuz bırakma, müsait olduğun zamanda getir” dendi. Ben de dün tekrar servise götürdüm. Bu kez bana farklı parçaların değişmesi gerektiği söylendi. İlk işlemde benden ciddi bir ücret alınmasına rağmen sorun çözülmemişken şimdi tekrar parça değişimi önerilmesi ve ek masraf çıkarılması beni mağdur ediyor.
Plakam 38 hg 147’dir. Su kaçağı problemi için benden alınan 35.000 TL’lik işlem sonrasında sorunum hâlâ devam ettiği için, aracımın aynı şikayet kapsamında, ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve kesin şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Borusan Oto’ya bağlı Üçler servisine 2.18 Cabrio aracımla kaza yaptıktan sonra, kaskodan yaptırılmak üzere yaklaşık 8. Ayda teslim ettim. Araç yaklaşık 40 gün serviste parça bekledi ve bu süreçte de mağdur oldum. Özellikle far için tamir değil değişim istediğimi, bu tür tamirlerden genelde kimsenin memnun kalmadığını belirtmeme rağmen farın tamir edileceği, yapılan işlemin kendi garantileri altında olduğu söylendi.
Bu duruma rağmen “garantimizde” denilince kabul etmek zorunda kaldım, ancak sonrasında far tekrar su aldı ve tekrar servise git gel yaparak mağdur edilmeye devam edildim. Şu anda da farın sökülüp tekrar inceleneceği, kasko şirketi kabul ederse far siparişi verileceği, kabul etmezse yine tamir yönüne gidileceği söyleniyor. Orijinal yetkili serviste böyle bir işlem ve belirsizlik yaşıyor olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca 9. Ayda yine aynı serviste, su kaçağı sorunu için kendi cebimden yaklaşık 35 bin tl ödeyerek işlem yaptırdım. Buna rağmen su kaçağı sorunum çözülmedi ve aynı problem tekrar etmeye devam ediyor. Hem kasko kapsamında yaşadığım far sorunu hem de kendi ödememi yaptığım su kaçağı işlemiyle ilgili olarak, 38 hg 147 plakalı aracımda gerekli kontrollerin yapılarak farın değiştirilmesini, su kaçağı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve tüm bu süreçlerde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Hüseyin G., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
