Tekrarlayan Kolyenin Kopma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Bluediamond online mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek eşime bir kolye aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kolyenin bağlantı yerinden sürekli olarak koptuğunu fark ettik. Hem normal kullanım sırasında hem de takıp çıkarırken bağlantı noktası kopuyor. Bu nedenle iki kez tamir için ürünü Bluediamond’a gönderdik. Her seferinde "tamir edildi" denilerek kolye tarafımıza geri gönderildi; ancak her defasında aynı sorun devam etti ve kolye tekrar koptu.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu tekrar eden sorun nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim; bu platform üzerinden sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.