Pırlanta Yüzüğümde Taşların Sürekli Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Blue Diamond’dan yıllar önce aldığım pırlanta yüzüğümün taşları sürekli düştüğü için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 yıldır kullandığım bu yüzüğü son 6 ay içinde tam 4 kez “taşı düştü” gerekçesiyle Trabzon’daki mağazaya götürmek zorunda kaldım. Her seferinde “yapıyoruz” denilip tarafıma teslim ediliyor, ancak çok kısa süre sonra taş tekrar düşüyor ve yüzüğü neredeyse hiç takamadan yeniden servise vermek zorunda kalıyorum.

En son dün yine taş düştü ve yüzüğü Forum Trabzon Blue Diamond mağazasına bıraktım. İşlemler bugüne kadar garanti kapsamında yapıldı, benden ekstra bir ücret talep edilmedi; ancak aynı sorunun bu kadar sık tekrar etmesi, ürünün kalitesi ve yapılan işlemlerin kalıcılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Sonuçta özel bir anlamı olan bir pırlanta yüzüğü, bu kadar kısa aralıklarla sorun çıkarıp kullanılamaz hale gelmemeli.

Blue Diamond’ın bu yüzükle ilgili sorunu artık kalıcı olarak çözmesini, eğer kalıcı bir onarım mümkün değilse de aynı üründen yeni bir yüzükle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tamire gidip gelen, güvenle takamadığım bir ürün yerine, sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.