Blue Diamond Metrogarden şubenizden yaklaşık 7 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım, 8 ayar altın, 1,55 gram, 0,04 karat elmas ve 0,60 karat ametist taşlı bilekliğim, daha 20 gün dolmadan taşları yerinden oynamaya başladı. Ürün, sertifikasında da tüm teknik detayları bulunan ve 2000873732 koduyla kayıtlı bir bilekliktir.
Üründeki sorun üzerine 24.04.2026 tarihinde Viaport şubenize giderek kontrol edilmesini talep ettim. Burada, ürün sanki kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilerek benden yaklaşık 700 TL “bakım ücreti” istendi. Üstelik elimde 043473 numaralı Tadilat Formu ve ürün sertifikası bulunmasına rağmen, kısa sürede bozulan bu bileklik için ücret talep edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Satın aldıktan bu kadar kısa süre sonra taşları oynayan bir bilekliğin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanlara bu şekilde kısa sürede sorun çıkaran ürün satıp, sonrasında da “bakım ücreti” adı altında ekstra ücret istemenizin etik bir ticaret anlayışıyla bağdaşmadığını belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını veya değişim/iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki belgeler ve sertifika ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar